Customer Success Manager

Amsterdam · Hybride · 32–40 uur · € 3.200 tot € 4.000 bruto per maand op basis van 40 uur

Je hebt twee tot drie jaar ervaring in advertising en bent toe aan de volgende stap. Je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en zorgt dat campagnes of projecten goed lopen. Nu wil je ook zelf met klanten aan tafel, adviseren over hun aanpak en voorstellen maken. Bij WallyMatters krijg je die ruimte en bouw je samen met de founders mee aan het bedrijf.

Dit is WallyMatters

Mediakanalen worden vaak afzonderlijk gemeten en geoptimaliseerd, ieder op zijn eigen KPI’s. Maar wat levert de campagne als geheel op voor je merk? Wat onthouden mensen, verandert hun beeld van het merk en zijn ze eerder geneigd om het te kopen?

In performance marketing is sturen op resultaat vanzelfsprekend. Wij brengen diezelfde mentaliteit naar branding.

WallyMatters maakt branding accountable. Van bereik naar impact.

Als onafhankelijk Brand Intelligence Platform helpen we merken, mediabureaus en publishers begrijpen wat advertising bijdraagt aan merkgroei. Dat doen we met brand lift, brand insights en attention measurement. Van display en online video tot audio, gaming, CTV en digitale buitenreclame.

Jouw rol

Je bent het dagelijkse aanspreekpunt voor onze klanten en begeleidt hun metingen van de eerste vraag tot en met de rapportage. Je werkt direct samen met Michiel en Robin. We leren je hoe ons platform werkt en begeleiden je bij het opzetten en uitvoeren van metingen. Ook bij het adviseren van klanten en het maken van voorstellen krijg je begeleiding, met steeds meer ruimte om dat zelfstandig te doen.

Wat ga je doen?

• Klantvragen vertalen naar een passende meetopzet en commerciële voorstellen schrijven en opvolgen.
• Metingen opzetten, surveyvragen uitwerken en zorgen dat pixels en tracking goed werken.
• Planning, campagnevolumes en datakwaliteit bewaken en bijsturen waar nodig.
• Resultaten over verschillende mediakanalen vertalen naar heldere rapportages en concrete adviezen.
• Afstemmen met bureaus, publishers, technologiepartners, developers en data scientists.
• Kansen signaleren voor vervolgmetingen op andere campagnes of kanalen.
• AI inzetten om metingen sneller op te zetten, te controleren en te rapporteren.

Wie ben jij?

• Je bent HBO- of WO-geschoold en hebt twee tot drie jaar ervaring in advertising, bijvoorbeeld bij een mediabureau, publisher, adtechbedrijf, merk of onderzoekspartner.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht over meerdere campagnes of projecten tegelijk.
• Je krijgt energie van klantcontact en wilt je verder ontwikkelen in adviseren, voorstellen maken en commerciële kansen herkennen.
• Je kunt data interpreteren en helder uitleggen wat de resultaten betekenen voor een klant.
• Je communiceert helder in het Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je maakt je nieuwe tools snel eigen en neemt initiatief als je ziet dat iets beter kan.

Mooi meegenomen is ervaring met pixels, tracking, programmatic buying, Ad Ops, DSP’s, SSP’s of adservers. Ook kennis van API’s en integraties is welkom. Gebruik je AI al in je werk of experimenteer je graag met automatisering en agents? Dan horen we graag hoe.

Herken je jezelf in de rol, maar mis je nog wat ervaring? Reageer gerust. We vinden nieuwsgierigheid, initiatief en de wil om te leren belangrijk.

Wat bieden we?

• € 3.200 tot € 4.000 bruto per maand op basis van 40 uur, exclusief vakantiegeld en afhankelijk van je ervaring.
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur.
• Een MacBook, een werkplek op ons kantoor in Amsterdam en ruimte om hybride te werken.
• Veel zelfstandigheid, begeleiding en directe samenwerking met Michiel en Robin.
• Klanten en projecten in Nederland en daarbuiten.
• Een klein, informeel team dat graag samen luncht en af en toe borrelt.

Zin om mee te bouwen?

Stuur je cv of LinkedIn-profiel, plus een korte motivatie, naar michiel.lok@wallymatters.com en vertel kort waarom deze stap bij je past.