Customer Success & Project Manager – Funghii

Customer Success & Project Manager – Funghii



Heb je goesting om mee te bouwen aan een innovatieve AI-oplossing die de champignonteelt en pluimveehouderij slimmer maakt? Krijg je energie van klanten helpen, projecten managen en 101 dingen tegelijk organiseren? En wil je dat doen in een gedreven en informele sfeer?

Then keep on reading! You’re gonna love this.

Wie zijn we?

Heliovision ontwikkelt en installeert op maat gemaakte machine-vision oplossingen voor bedrijven in Europa. We combineren de nieuwste technologieën op hardware- en softwarevlak om complexe uitdagingen om te zetten in slimme oplossingen.

Met Funghii zetten we die expertise in om de champignonteelt slimmer te maken. Met camera’s, sensoren en AI helpen we telers om de groei van champignons op te volgen en hun teelt en oogst beter te plannen.

Om de groei van Funghii te ondersteunen, zoeken we een enthousiaste collega die onze klanten begeleidt, projecten coördineert en mee bouwt aan de verdere ontwikkeling van ons product. We bouwen ook aan een tweede product, waar je vanaf de start mee betrokken kan zijn en de krijtlijnen mee kan uitzetten!

Jouw impact

Als Customer Success & Project Manager ben jij het aanspreekpunt voor onze Funghii-klanten. Je zorgt ervoor dat de implementatie vlot verloopt en dat klanten het maximale uit onze oplossing halen. Concreet:

• Je begeleidt klanten bij de opstart en het gebruik van Funghii en bouwt duurzame klantenrelaties op.
• Je coördineert projecten van kick-off tot implementatie en nazorg, en bewaakt planning, afspraken en actiepunten.
• Je vormt de brug tussen onze klanten en het technische team en vertaalt vragen en feedback naar concrete acties.
• Je volgt problemen en vragen op en zoekt samen met het team naar oplossingen.
• Je denkt mee na over hoe we Funghii en onze dienstverlening verder kunnen verbeteren en hoe we nieuwe klanten efficiënt onboarden.

Je werkt nauw samen met het technische team en de rest van Heliovision. Je hoeft geen AI-expert of champignonteeltspecialist te zijn, maar je bent wel nieuwsgierig naar technologie en de wereld van onze klanten. Kennis van de agrarische sector is een plus.

Jouw toolkit

• Je krijgt energie van zowel mensen als projecten en houdt ervan om dingen vooruit te krijgen.
• Je werkt gestructureerd, stelt prioriteiten en houdt het overzicht.
• Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en kan zelfstandig werken.
• Je communiceert vlot met klanten en collega's en kan technische informatie helder uitleggen.
• Je hebt interesse in technologie, software en AI.
• Je hebt ervaring in customer success, projectmanagement of technische klantbegeleiding.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Andere talen zijn een plus. Let op: Meer dan 80% van onze klanten is buiten België actief!

Wat bieden we?

• Een uitdagende job in een jong en enthousiast team, op het kruispunt van technologie, AI en de voedingssector.
• Veel autonomie en verantwoordelijkheid om je eigen aanpak vorm te geven.
• Een directe, informele cultuur. No ego’s & politics please.
• Een competitief verloningspakket met extralegale voordelen.
• Ruimte om te leren, te groeien en mee te bouwen aan een ambitieus product.
• Leuke teambuildings!

Praktisch

• Voltijdse functie.
• Hybride werken, met het kantoor als uitvalsbasis en verplaatsingen naar klanten waar nodig.
• Startdatum: zo snel mogelijk.

Interesse?

Goesting gekregen? Dan willen we je heel graag leren kennen!

Mail je CV en een woordje uitleg over jezelf en waarom deze functie je aanspreekt naar emile@heliovision.be.