¿Quiénes somos? 🚀
Holacasa.mx (YC W23) es una fintech que da solución a uno de los principales problemas al comprar una vivienda: acceso a financiamiento. Estamos cambiando una de las industrias más grandes del mundo y con menos innovación hasta el momento, apoyando a conseguir financiamiento a quienes quieren comprar una vivienda, haciéndolo más rápido, asegurando una buena tasa y brindando la mejor experiencia.
Somos una startup respaldada por Y Combinator, la mejor aceleradora del mundo, donde han sido parte empresas como Rappi, Airbnb, Dropbox, entre otras, así como otros fondos e inversionistas de México y Estados Unidos.
Acerca de la posición:
Buscamos a una persona apasionada por la atención al cliente, proactiva, empática y con ganas de mejorar todos los días, que quiera unirse y formar parte de nuestro equipo.
Lo que estarás haciendo:
Cuidar la experiencia de compra de nuestros clientes.
Revisar y cuidar las métricas de atención al cliente.
Apoyar a la primera comunicación con nuestros leads provenientes de distintas fuentes: nuestra página web, teléfono, campañas de marketing, redes sociales, etc. Te comunicarás con ellos vía teléfono o WhatsApp, y darás apoyo durante todas las fases del proceso.
Analizar y reportar fallas en el producto.
Actualizar las bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y debates útiles con los clientes.
Tu perfil:
Tener experiencia laboral en posiciones de atención al cliente (preferible +2 años)
Tener disponibilidad horaria flexible.
Tener una fuerte inclinación hacia la acción. No solo dices lo que quieres hacer, sino que lo pones en marcha y lo haces.
Saber trabajar en un entorno ágil y cambiante dónde manejar la incertidumbre con facilidad es un requisito.
Eres capaz de diseñar e implementar un plan estratégico de ventas que amplíe la base de clientes de la empresa y asegure su fuerte presencia.