Customer Support - Remote in Portugal

Customer Support - Remote in Portugal Kundensupport ist für dich mehr Hobby als Beruf? Neue Technologien sprechen dich an? Dann kommt hier deine Chance: Arbeite im Kundenservice remote aus Portugal. Jetzt bewerben Wir antworten gewöhnlich innerhalb von zwei Stunden Du lebst bereits in Portugal und suchst einen langfristigen Remote-Job bei einem etablierten internationalen Unternehmen? Dann könnte diese Position bei genau passen. Als Teil des deutschsprachigen Platinum Teams betreust du Premium-Kunden eines der führenden Telekommunikationsunternehmen der Schweiz. Dabei geht es nicht um klassischen First-Level-Support mit ständigen Weiterleitungen. Du begleitest deine Kunden von der ersten Frage bis zur Lösung und unterstützt sie bei technischen Anliegen, Rechnungsfragen und der Auswahl passender Produkte. Nach einem persönlichen Welcome Day in Lissabon arbeitest du vollständig remote innerhalb Portugals. 📋 Deine Aufgaben Du betreust deutsch- und englischsprachige Platinum-Kunden telefonisch. Du beantwortest Fragen zu Internet, Mobilfunk, TV, Roaming und Rechnungen. Du analysierst Kundenanliegen und findest eigenständig passende Lösungen. Du übernimmst Verantwortung für den gesamten Fall, ohne den Kunden unnötig weiterzuleiten. Du erkennst zusätzliche Bedürfnisse und empfiehlst passende Produkte oder Services. Du arbeitest mit mehreren internen Systemen und dokumentierst deine Kundenkontakte sorgfältig. Bei komplexen Fällen erhältst du direkte Unterstützung durch erfahrene technische Ansprechpartner. Die Position besteht ausschließlich aus Inbound Calls . Es gibt keine Kaltakquise. 👤 Dein Profil Sehr gute Deutschkenntnisse Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau Erste Erfahrung im Customer Service, Callcenter oder telefonischen Kundenkontakt Freude an Beratung, Problemlösung und gelegentlichem Upselling Einen sicheren Umgang mit Computern und die Fähigkeit, mit mehreren Programmen gleichzeitig zu arbeiten Eine strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise Empathie und Ruhe, auch wenn ein Kunde einmal unzufrieden ist Einen Wohnsitz in Portugal sowie eine portugiesische Steuer- und Sozialversicherungsnummer Vertriebserfahrung ist ein Plus, aber keine Voraussetzung. Wichtiger ist, dass du offen dafür bist, passende Produkte aktiv anzusprechen. 💰 Deine Benefits Einen unbefristeten portugiesischen Arbeitsvertrag Vollständig bezahlte Einarbeitung Fünf Wochen intensive Schulung auf Deutsch Remote-Arbeit innerhalb Portugals nach dem Welcome Day in Lissabon Private Krankenversicherung über Multicare ab dem ersten Arbeitstag Die Möglichkeit, Familienmitglieder zu vergünstigten Konditionen mitzuversichern 150 € monatliche Platinum-Zulage Monatlicher Performance-Bonus von bis zu 360 € Garantierter Performance-Bonus von 120 € während der ersten drei Monate nach der Einstiegsphase Zusätzliche Essens- und Anwesenheitszulagen 22 Urlaubstage pro Jahr Arbeitsutensilien wie Laptop und Zubehör werden gestellt Interne Entwicklungsmöglichkeiten, beispielsweise in Training, Qualität, Compliance oder Sales Der Bewerbungsprozess Kurzes Kennenlerngespräch mit Job Traveler Erstes Online-Interview mit deinem potenziellen Arbeitgeber Zweites Interview mit einem Team Lead inklusive kurzer Praxissituation Referenzprüfung Vertragsangebot Bereit für einen stabilen Remote-Job in Portugal mit guter Einarbeitung und echten Entwicklungsmöglichkeiten? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil des deutschsprachigen Platinum Teams. Funktionsbereich Customer Service Rolle Kundenbetreuung Standorte Lissabon Arbeitsort (Präsenz, Homeoffice...) Vollständig im Homeoffice Monatsgehalt 1.600 € - 2.000 € Beschäftigungsverhältnis Vollzeit Beschäftigungsebene Betriebliche Mitarbeitende Lissabon ✅ Deine Vorteile auf einen Blick ✅ 💸 Keine Kosten Für dich völlig kostenlos ! Wir arbeiten direkt mit den Unternehmen zusammen und erhalten eine Provision, wenn es zwischen dir und deinem neuen Arbeitgeber passt. ⚡ Einfache Bewerbung Im ersten Schritt brauchen wir nur deine Kontaktdaten. Innerhalb weniger Stunden erhältst du eine Rückmeldung! 🎯 Passende Jobs In einem kurzen Telefonat besprechen wir deine Erwartungen und checken die besten Möglichkeiten für dich. 🚀 Über Job Traveler 🌍 Lebe deinen Traum im Ausland! ☀️ Mehr Sonne, mehr Meer, mehr Lebensqualität – Mit unserer Unterstützung kannst du dir ein Leben im Ausland aufbauen – komplett kostenlos ! 🚀 Top-Karrierechancen – Arbeite bei führenden Unternehmen in Europa und entwickle dich beruflich und persönlich weiter. Entdecke deine Möglichkeiten zum Arbeiten im Ausland . 💙 Aus eigener Erfahrung – Unser Team hat sich den Auslandstraum bereits verwirklicht. Jetzt bist du dran! 🤩 Bist du bereit, deinen Traum zu leben? Gegründet 2020 Mitarbeitende 15