Customer Support Representative
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- Hybrid
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We're building a free, open and responsible cloud. Want to be part of the journey?
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DETAILS
YOUR ROLE
Customer Support Representative
Au sein de votre équipe #OneTeam
- Nous recherchons un Keepbiz customer support representative H/F pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité.
- Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz, Professional services cloud et projets transversaux.
Vos principales responsabilités
- Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures
- Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
- Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
- Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client
Votre futur impact
Dans 6 mois
- Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de facturation
- Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients
Et dans 1 an
- Vous serez autonome dans la gestion des cas clients
- Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités
.....
Not quite the right fit for this role? Submit an open application through our candidate portal: our recruiters can then consider you for other opportunities.
Disclaimer: This job offer is published by OVHcloud; only the information on careers.ovhcloud.com is authoritative. Any reproduction or automated extraction of our job offers, including for text and data mining or AI training, is prohibited, except by publishing partners that have obtained OVHcloud's prior authorisation.
HIRING PROCESS
HIRING PROCESS
3. Practical exercise (depending on the role)
4. Meet the team or leadership
5. Personalised feedback
WHAT WE OFFER
✓ Hybrid working, where eligible
✓ Employee share ownership
✓ Long-service recognition
✓ Certification platform
ALL TALENT WELCOME
Our teams are stronger for their differences. We hire talent, backgrounds and personalities: it's you we're interested in, not just your resume.
IA IN OUR DNA
Artificial intelligence is already reshaping the way we work every day. Join us to explore it and build what comes next.
A CLOUD BUILT FOR TOMORROW
Sustainability is built into our model, from how we design our servers to how we run our datacentres.
▷ Explore our approach
WOMEN, APPLY WITH CONFIDENCE!
Don't tick every box? Apply anyway! Women often hold back when they don't, so let's be clear: our job descriptions are guidelines, not barriers.
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Customer Support Representative
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Vos principales responsabilités
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