Directrice générale, Exploitation, Formation et Perfectionnement ou directeur général, Exploitation,

employé permanent à temps plein

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Description du poste

Notre équipe Formation et Perfectionnement évolue afin de mieux soutenir les priorités stratégiques, les capacités de leadership, le rendement des employés et la transformation des affaires de la Canada Vie. Nous créons un nouveau poste de directrice générale, Exploitation, Formation et Perfectionnement ou directeur général, Exploitation, Formation et Perfectionnement, dont le mandat sera de mettre en place et de diriger les fondements opérationnels permettant à notre équipe Formation et Perfectionnement de travailler avec plus de clarté, d’uniformité et d’envergure.

Dans le cadre de vos fonctions, vous dirigerez le système d’exploitation de l’entreprise qui relie la demande, les priorités, les gens, la technologie, les données et les décisions de placement en matière de formation et de perfectionnement. Vous superviserez la prise en charge et la gouvernance du portefeuille, la planification des effectifs, les plateformes d’apprentissage, les services opérationnels, les mesures, la gestion financière et la gouvernance des fournisseurs. Grâce à votre leadership, les partenaires pourront collaborer plus facilement avec l’équipe Formation et Perfectionnement. L’équipe pourra concentrer ses efforts sur les travaux les plus porteurs de valeur, et les membres de sa direction disposeront d’une vision claire de la capacité, du rendement, des risques et des retombées.

Ce que vous ferez:

Vous transformerez la stratégie de l’équipe Formation et Perfectionnement en plans d’exploitation concrets, en décisions claires et en services fiables. Il s’agit d’un rôle de direction concret, idéal pour une personne capable de bâtir de nouveaux systèmes et de nouvelles façons de travailler tout en assurant le bon déroulement des activités quotidiennes. Vous dirigerez une équipe de l’exploitation multidisciplinaire, collaborerez avec les leaders de l’équipe Formation et Perfectionnement et de l’entreprise afin d’établir les priorités et les compromis nécessaires, et mettrez en place la transparence et la rigueur requises pour générer une valeur mesurable à l’échelle de la Canada Vie.

Principales responsabilités:

• Élaborer et diriger la stratégie d’exploitation de l’équipe Formation et Perfectionnement, la feuille de route pluriannuelle et le plan d’exploitation annuel.
• Assumer la responsabilité du processus de prise en charge unique des demandes de l’équipe Formation et Perfectionnement, notamment en ce qui a trait au tri, à l’acheminement, aux niveaux de service et à la visibilité de l’état, et définir des normes claires pour ces demandes.
• Diriger les examens du portefeuille et de la capacité en utilisant la valeur opérationnelle, l’urgence, le risque, le coût et les compétences disponibles pour faire des recommandations à l’égard des priorités, du séquencement, des ressources et des compromis.
• Traduire la stratégie de l’équipe Formation et Perfectionnement en droits décisionnels clairs, en flux de travail, en contrôles de la qualité, en attentes en matière de service et en pratiques de transfert aux échelons supérieurs applicables à tous les piliers de l’équipe Formation et Perfectionnement : Stratégie, Conception, Prestation de formations et Exploitation.
• Diriger, encadrer et faire progresser l’équipe Exploitation, Formation et Perfectionnement en définissant des résultats attendus clairs et en harmonisant les capacités de l’équipe.
• Définir la stratégie et la feuille de route pour les plateformes d’apprentissage de l’entreprise et les technologies connexes, y compris l’administration, les intégrations, les tests, les versions, le soutien, les contrôles et l’automatisation future.
• Veiller à la fiabilité des services opérationnels, notamment le soutien aux apprenantes et apprenants, les activités d’apprentissage, l’administration du catalogue d’apprentissage, l’administration des programmes de remboursement des frais de scolarité et le soutien à la production pour les programmes de l’entreprise et les programmes spécialisés.
• Mettre en place des tableaux de bord et des rapports offrant aux leaders une vision claire de la demande, de la capacité, de la durée du cycle, de la qualité du service, des investissements, des résultats des apprenants et des retombées pour les affaires.
• Diriger la planification financière, le budget, les prévisions, la facturation interne, la gouvernance des factures et la gestion du rendement des fournisseurs de l’équipe Formation et Perfectionnement afin d’accroître la valeur et de réduire les chevauchements.
• Collaborer avec les leaders principaux des Ressources humaines et des secteurs d’activité, ainsi qu’avec les équipes Finance; Approvisionnement; Technologies, Ressources humaines; Services technologiques généraux; Protection des renseignements personnels; Sécurité; et Risques et Conformité, afin de soutenir une prise de décision judicieuse au sein de l’entreprise et de maintenir des mesures de contrôle efficaces.
• Promouvoir l’amélioration continue, l’automatisation responsable et l’adoption de pratiques approuvées intégrant l’IA afin de simplifier le travail, d’améliorer le service et d’offrir une meilleure expérience aux employés et aux partenaires.

Ce que vous apporterez:

• Au moins sept années d’expérience comportant des responsabilités croissantes dans les domaines de l’exploitation, de l’apprentissage organisationnel, de l’exploitation des ressources humaines, de la gestion de portefeuille ou de programmes, des services partagés, des technologies d’apprentissage ou dans un domaine connexe.
• Expérience importante de direction d’équipes professionnelles multidisciplinaires au sein d’une grande organisation complexe.
• Capacité éprouvée à établir ou à transformer à grande échelle les pratiques liées à la prise en charge, à l’établissement des priorités, à la gestion de portefeuille, à la planification des effectifs, à la prestation de services ou aux modèles d’exploitation.
• Sens aigu des finances et des affaires, et expérience en gestion de budgets, de prévisions, de fournisseurs, de contrats et de décisions de placement.
• Expérience dans l’établissement d’une orientation pour les plateformes d’entreprise, les feuilles de route technologiques, les intégrations, les données, l’automatisation ou la transformation numérique.
• Excellentes capacités d’analyse et expérience dans l’exploitation de données opérationnelles, financières et d’apprentissage pour dégager des constats clairs, formuler des recommandations et orienter l’action.
• Jugement stratégique éprouvé et confiance nécessaire pour recommander des compromis lorsque les priorités se concurrencent ou que la demande dépasse la capacité.
• Succès démontré dans la direction de transformations interfonctionnelles complexes, de la planification à la mise en œuvre, en passant par l’adoption et l’obtention de résultats durables.
• Excellentes aptitudes pour la communication, la consultation et l’influence, et capacité d’établir des liens de confiance et d’expliquer clairement les décisions complexes aux leaders principaux et aux partenaires.
• Diplôme universitaire en administration des affaires, en ressources humaines, en formation et perfectionnement, en développement organisationnel, en exploitation ou dans une discipline connexe; une combinaison équivalente d’études et d’expérience sera également prise en considération.
• Comme ce poste est affiché à plusieurs endroits, nous précisons que le bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit) est requis pour le Québec seulement, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones.

Compte tenu de la taille et de l’étendue de notre organisation, nous offrons à la personne dont la candidature est retenue la possibilité de travailler à l’un des sièges sociaux ou centres administratifs suivants : Montréal, Toronto, London ou Winnipeg.

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Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de 121,200$ et un maximum de 171,200$ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réussir à la Canada Vie

Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens. Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivités plus fortes partout au pays.

Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien : passer à l’action, faire ce qu'il faut et être à la hauteur – pour le bien de nos clients, de nos collectivités et de nos équipes. Vous cherchez toujours à mettre ces valeurs en action pour vous-même et les autres? Nous voulons vous rencontrer!

Ce que nous offrons :

Nous sommes déterminés à soutenir nos employés à chaque étape de leur carrière. Voici ce que nous offrons à nos employés permanents à temps plein ou à temps partiel :

• Perfectionnement professionnel : Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année.
• Santé et mieux-être : Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien-être.
• Congés : En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire. 
• Sécurité financière : Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d’actions et à d’autres options de placement.
• Récompenses et reconnaissance : Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants.
• Sentiment d’appartenance : Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes-ressources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements.

En savoir plus sur la Canada Vie

Nous nous engageons à offrir un accès équitable à l’emploi en éliminant les obstacles. Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement peuvent écrire à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com. Tous les renseignements fournis seront traités conformément aux lois applicables et aux politiques de la Canada Vie.

La Canada Vie remercie toutes les personnes qui postulent; toutefois, seules celles dont la candidature aura été retenue seront convoquées à une entrevue.