💬 Atender consultas de clientes relacionadas con ventas, producto, logística, devoluciones y garantías.
🖥️ Crear y mantener fichas de producto en el sistema PIM, garantizando la calidad y precisión de la información.
🌍 Coordinar traducciones y contenidos con equipos internacionales.
🔄 Gestionar devoluciones y reembolsos en colaboración con clientes, almacén y Calidad.
📸 Dar soporte a proyectos eCommerce, incluyendo sesiones de fotografía de producto y generación de contenido visual.
🤝 Relaciones internas y externas
Trabajarás de forma transversal con los equipos de eCommerce, Customer Service, Calidad, Logística, Operaciones y distintos interlocutores internacionales, así como con clientes y proveedores logísticos.
🎓 Qué buscamos
✅ Al menos 1 año de experiencia en eCommerce, Customer Service, back office comercial o posiciones similares.
✅ Nivel avanzado de Excel.
✅ Nivel alto de inglés.
✅ Capacidad de organización y atención al detalle.
✅ Orientación al cliente y actitud resolutiva.
⭐ Valorable
Experiencia con Magento, SAP, C4C, Akeneo u otras plataformas PIM.
Familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al trabajo diario.
Conocimiento de otros idiomas europeos (francés, portugués, polaco, etc.).
Experiencia o interés por productos técnicos, recambios o sectores relacionados con construcción, baño o fontanería.
🌟 Qué ofrecemos
Modelo híbrido con 2 días de teletrabajo por semana.
Formación continua a través de la Roca Group Corporate University.
Participación en un negocio eCommerce internacional en crecimiento.
🚀 Si quieres impulsar tu carrera en eCommerce y formar parte de un proyecto internacional con gran potencial de aprendizaje, ¡queremos conocerte!
El proceso de selección se rige por la igualdad de oportunidades, sin discriminación por motivos de origen étnico, nacionalidad, género, estado civil, religión, opinión, preferencia sexual o cualquier tipo de condición física, personal o social.
La selección de la persona candidata se realizará con base en sus méritos y capacidades, teniendo en cuenta las competencias y aptitudes requeridas para el perfil solicitado.
