Ecommerce Product Manager

¿Cuál será tu misión?

Buscamos un/a Ecommerce Product Manager que lidere la estrategia y evolución de nuestro producto digital, siendo responsable de identificar oportunidades de mejora, definir prioridades y establecer el roadmap de nuestra plataforma ecommerce.

Tu misión será conectar las necesidades del negocio con las de los usuarios, tomando decisiones basadas en datos, analítica y experimentación para impulsar el crecimiento del ecommerce, mejorar la experiencia de usuario y maximizar los resultados del negocio.

Serás la persona responsable de definir qué debemos mejorar o desarrollar, por qué y con qué prioridad, transformando las oportunidades detectadas en iniciativas y requerimientos claros para los equipos tecnológicos externos, que serán los encargados de su ejecución.

Actuarás como nexo entre los equipos internos, negocio, marketing, IT y los proveedores tecnológicos, asegurando que las prioridades estratégicas se traduzcan correctamente en soluciones y que las iniciativas implementadas respondan a los objetivos definidos.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

1. Estrategia de producto y roadmap

• Definir y liderar la estrategia de evolución del producto digital y de la plataforma ecommerce, alineándola con los objetivos de negocio.
• Construir y gestionar el roadmap de producto, identificando oportunidades, estableciendo prioridades y definiendo iniciativas a corto, medio y largo plazo.
• Evaluar y priorizar mejoras, funcionalidades y evolutivos en función de su impacto potencial en el negocio y en la experiencia de usuario.
• Analizar tendencias del mercado, comportamiento de los consumidores y movimientos de la competencia para identificar nuevas oportunidades.

2. Product Discovery e identificación de oportunidades

• Detectar oportunidades de mejora en la experiencia de usuario, los procesos de compra y el funcionamiento de la plataforma ecommerce.
• Identificar necesidades y puntos de fricción de los usuarios a través del análisis de datos, feedback y comportamiento de navegación.
• Proponer nuevas funcionalidades, mejoras de producto y optimizaciones de los principales flujos de la web, incluyendo checkout, navegación y conversión.
• Evaluar oportunidades tanto en la web como en el motor ecommerce y otros posibles canales digitales.

3. CRO y optimización

• Definir la estrategia de experimentación y las hipótesis de mejora mediante metodologías de A/B Testing.
• Identificar oportunidades para optimizar la conversión (CRO), mejorar la experiencia de usuario (UX) y reducir fricciones en el funnel de compra.
• Extraer aprendizajes de las pruebas realizadas y utilizarlos para orientar futuras decisiones de producto.

4. Analítica y toma de decisiones basada en datos

• Ser el/la responsable de la estrategia de analítica digital del ecommerce, asegurando que se dispone de los datos necesarios para tomar decisiones.
• Definir y monitorizar los principales KPIs de producto y negocio
• Interpretar los datos y convertirlos en insights accionables para identificar oportunidades y establecer prioridades.
• Supervisar y validar las implementaciones de analítica realizadas por agencias o proveedores externos, asegurando la calidad y fiabilidad de la medición.

5. Priorización y coordinación con proveedores tecnológicos

• Traducir las prioridades estratégicas del roadmap en requerimientos funcionales, iniciativas y un backlog claro y estructurado para los equipos técnicos.
• Definir y documentar las necesidades de producto, asegurando que los proveedores tecnológicos comprenden los objetivos, el alcance y las prioridades de cada iniciativa.
• Actuar como interlocutor/a principal entre negocio, marketing, IT y los proveedores tecnológicos externos.
• Coordinar y supervisar la evolución de la plataforma, haciendo seguimiento de las incidencias y desarrollos y asegurando que se respetan las prioridades definidas.
• Revisar y validar las soluciones implementadas por los proveedores, comprobando que responden a los requerimientos y objetivos de negocio.

¿Qué buscamos?

• 4-5 años de experiencia en roles de Ecommerce Product Manager.
• JavaScript a nivel medio: base de código suficiente para dialogar de tú a tú con desarrolladores y comprender las implicaciones técnicas de cada decisión.
• Dominio avanzado de GA4 y GTM (medición, tagging, dataLayer, depuración).
• Experiencia con Azure DevOps/Jira(gestión de backlog, tableros, flujos de trabajo).
• Capacidad para priorizar en función del impacto de negocio y traducir requisitos entre perfiles técnicos y no técnicos.

Se valorará:

• Conocimientos de metodologías Agile / Scrum.
• Experiencia previa en el sector travel & hospitality.
• Nociones de CRO y de herramientas de analítica de comportamiento (heatmaps, session recordings).
• Familiaridad con HTML/CSS y con motores de reservas hoteleros.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa (40hs).
• Salario acorde a la posición y responsabilidades (remuneración fija + %variable acorde con un plan de Dirección por Objetivos).
• Horario de entrada y salida flexible.
• Teletrabajo 1 día/semana.
• Horario intensivo los viernes y vísperas de algunos festivos nacionales (9hs a 15hs).
• Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel
• Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel