FDE（顧客導入）

FDE（顧客導入） 仕事概要 ## 役割：エンタープライズ向けAI導入プロジェクトの技術実装を担う RechoのAI Voice Platformを活用したエンタープライズクライアントの導入プロジェクトにおいて、技術実装を担当するポジションです。PMが定義した要件をもとに、AI Agentの構築・システム連携を着実に進めることが主な役割です。 エンジニアとして着実にアウトプットを出しながら、将来的には担当プロジェクトの技術オーナーとしてステップアップできる環境です。 **■お任せしたい主な業務** **1. AI Agentの構築** PMが定義した要件をもとに、自社のAI Voice Platform上でAI Agentを構築し、テスト・本番導入までを技術面でリードします。「想定どおりのトーク・対応になるか」を実際に動かしながら検証し、期待する挙動になるまでプロンプトや設定の調整を粘り強く繰り返してもらいます。 **2. システム連携の実装** クライアントのCRM・CTIなどとAPI連携する処理を実装します。あわせて、通話終了後のアフターコールワーク（対応履歴の記録、要約のCRM登録、後続処理の起動など）を、クライアントの業務に合わせてカスタマイズ実装します。 **3. 技術仕様の調整とプロジェクト推進** クライアントの技術担当者と、システム連携（API仕様など）のすり合わせを行い、「その連携が実現可能か・どう実装するか」を技術的に評価します。 導入現場は要件や前提が途中で変わりやすいため、状況に応じて技術的な判断を下し、プロジェクトが滞りなく成果を出せるようリスクをコントロールします（仕様変更による手戻りの抑制、スケジュールへの影響判断など）。 **4. システム監視・障害対応** 担当プロジェクトのシステム監視とアラート対応を担います。自社プロダクトは複数のコンポーネント（音声処理・連携API・バックエンド等）にまたがるため、障害が起きた際は「どのコンポーネントで何が起きているか」を一つずつ切り分けて原因を特定し、修正まで自分でやり切ってもらいます。 **■このポジションの魅力** **1. 音声AI・生成AIの最前線で、実装経験を積める** - 自社開発STT・TTSモデルを持つRechoならではの技術環境 - エンタープライズ現場の複雑な要件に向き合うことで、実装力が実践的に鍛えられる **2. 成長をサポートする環境がある** - シニアエンジニアがプロジェクトを近くで見ており、詰まったときに相談できる体制 - 「責任を持って動く」姿勢があれば、裁量が徐々に広がっていくキャリアアップしやすい環境 **3. 少数精鋭チームで、成果が直接見える** - 自分の実装がクライアントの本番環境で動く手応えを早い段階から実感できる - チームとして成果を出す文化があり、孤立せずに仕事できる **■利用サービス・技術スタック** - TypeScript / Python - AWS（ECS・API Gateway・DynamoDB等） - 各種CRM・CTI API連携 **■プロダクトの優位性について** 人間と区別がつかないレベルの自然な対話を実現する「Recho Voice AI Platform」の開発と、大手企業への「Voice AI Agent」の導入・運用支援を行っています。 最大の強みは、高品質なAI Agentを効率よく構築・改善できるプロダクト基盤にあります。業界の暗黙知を吸収し、ユーザーからのフィードバックデータをもとに、継続改善のサイクルを圧倒的な速度で回せる仕組みです。この技術により、金融・メーカー・行政などの実業務において複雑で大規模なコールセンターのAI化が急速に拡大しており、人間のオペレーターへの引き継ぎゼロ（完結率100%）を達成したプロジェクト実績もあります。 **■面接・選考プロセス** カジュアル面談 ⇒ 一次面接 ⇒ （技術課題） ⇒ 業務委託参画（連続2日間） ⇒ 最終面接 ⇒ オファー面談 - 業務委託参画（連続2~3日間 / 原則オフライン / 有償 ※調整可） ※実際にオフィスでメンバーと協働し、カルチャーマッチと技術理解を確認し合う期間です。 **■Rechoについて** Rechoは、カスタマーサポート領域の効率化を牽引する「AI Agent」の基盤モデル開発から、顧客への実装・プロジェクトデリバリーまでを同一組織内で一気通貫で行うテクノロジー企業です。 現在は、フルスクラッチで自社開発した「音声AI」技術を最大の強みとし、業界の長年の課題であった品質とコストのトレードオフを解消するソリューションをエンタープライズ向けに提供しています 。シリーズAで約7億円の資金調達を完了し、SBI新生銀行やKDDIといった大手企業のシビアな本番環境への社会実装を急進させているフェーズです。 Rechoについて詳しく知りたい方に向けて、会社やプロダクトに関する公開情報をまとめたページをご用意しました。このページでは、弊社の事業内容やプロダクトの詳細、所属メンバーについてご覧いただけます。 **■参考情報** - [コーポレートサイト](https://recho-ai.com/) - [チームメンバーのインタビューnote](https://note.com/recho_ai) - [Company deck](https://recruit.recho-ai.com/) - [事例：KDDI、アルティウスリンクと協業](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000159800.html) - [導入事例：SBI新生銀行様](https://mainichi.jp/articles/20260130/k00/00m/020/275000c) ※[2分程度の音声デモ](https://recruit.recho-ai.com/#2f276fb799f480d5bba7d5784d6ad31e)もぜひお聞きください※ 必須スキル ## 役割：エンタープライズ向けAI導入プロジェクトの技術実装を担う RechoのAI Voice Platformを活用したエンタープライズクライアントの導入プロジェクトにおいて、技術実装を担当するポジションです。PMが定義した要件をもとに、AI Agentの構築・システム連携を着実に進めることが主な役割です。 エンジニアとして着実にアウトプットを出しながら、将来的には担当プロジェクトの技術オーナーとしてステップアップできる環境です。 **■お任せしたい主な業務** **1. AI Agentの構築** PMが定義した要件をもとに、自社のAI Voice Platform上でAI Agentを構築し、テスト・本番導入までを技術面でリードします。「想定どおりのトーク・対応になるか」を実際に動かしながら検証し、期待する挙動になるまでプロンプトや設定の調整を粘り強く繰り返してもらいます。 **2. システム連携の実装** クライアントのCRM・CTIなどとAPI連携する処理を実装します。あわせて、通話終了後のアフターコールワーク（対応履歴の記録、要約のCRM登録、後続処理の起動など）を、クライアントの業務に合わせてカスタマイズ実装します。 **3. 技術仕様の調整とプロジェクト推進** クライアントの技術担当者と、システム連携（API仕様など）のすり合わせを行い、「その連携が実現可能か・どう実装するか」を技術的に評価します。 導入現場は要件や前提が途中で変わりやすいため、状況に応じて技術的な判断を下し、プロジェクトが滞りなく成果を出せるようリスクをコントロールします（仕様変更による手戻りの抑制、スケジュールへの影響判断など）。 **4. システム監視・障害対応** 担当プロジェクトのシステム監視とアラート対応を担います。自社プロダクトは複数のコンポーネント（音声処理・連携API・バックエンド等）にまたがるため、障害が起きた際は「どのコンポーネントで何が起きているか」を一つずつ切り分けて原因を特定し、修正まで自分でやり切ってもらいます。 **■このポジションの魅力** **1. 音声AI・生成AIの最前線で、実装経験を積める** - 自社開発STT・TTSモデルを持つRechoならではの技術環境 - エンタープライズ現場の複雑な要件に向き合うことで、実装力が実践的に鍛えられる **2. 成長をサポートする環境がある** - シニアエンジニアがプロジェクトを近くで見ており、詰まったときに相談できる体制 - 「責任を持って動く」姿勢があれば、裁量が徐々に広がっていくキャリアアップしやすい環境 **3. 少数精鋭チームで、成果が直接見える** - 自分の実装がクライアントの本番環境で動く手応えを早い段階から実感できる - チームとして成果を出す文化があり、孤立せずに仕事できる **■利用サービス・技術スタック** - TypeScript / Python - AWS（ECS・API Gateway・DynamoDB等） - 各種CRM・CTI API連携 **■プロダクトの優位性について** 人間と区別がつかないレベルの自然な対話を実現する「Recho Voice AI Platform」の開発と、大手企業への「Voice AI Agent」の導入・運用支援を行っています。 最大の強みは、高品質なAI Agentを効率よく構築・改善できるプロダクト基盤にあります。業界の暗黙知を吸収し、ユーザーからのフィードバックデータをもとに、継続改善のサイクルを圧倒的な速度で回せる仕組みです。この技術により、金融・メーカー・行政などの実業務において複雑で大規模なコールセンターのAI化が急速に拡大しており、人間のオペレーターへの引き継ぎゼロ（完結率100%）を達成したプロジェクト実績もあります。 **■面接・選考プロセス** カジュアル面談 ⇒ 一次面接 ⇒ （技術課題） ⇒ 業務委託参画（連続2日間） ⇒ 最終面接 ⇒ オファー面談 - 業務委託参画（連続2~3日間 / 原則オフライン / 有償 ※調整可） ※実際にオフィスでメンバーと協働し、カルチャーマッチと技術理解を確認し合う期間です。 **■Rechoについて** Rechoは、カスタマーサポート領域の効率化を牽引する「AI Agent」の基盤モデル開発から、顧客への実装・プロジェクトデリバリーまでを同一組織内で一気通貫で行うテクノロジー企業です。 現在は、フルスクラッチで自社開発した「音声AI」技術を最大の強みとし、業界の長年の課題であった品質とコストのトレードオフを解消するソリューションをエンタープライズ向けに提供しています 。シリーズAで約7億円の資金調達を完了し、SBI新生銀行やKDDIといった大手企業のシビアな本番環境への社会実装を急進させているフェーズです。 Rechoについて詳しく知りたい方に向けて、会社やプロダクトに関する公開情報をまとめたページをご用意しました。このページでは、弊社の事業内容やプロダクトの詳細、所属メンバーについてご覧いただけます。 **■参考情報** - [コーポレートサイト](https://recho-ai.com/) - [チームメンバーのインタビューnote](https://note.com/recho_ai) - [Company deck](https://recruit.recho-ai.com/) - [事例：KDDI、アルティウスリンクと協業](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000159800.html) - [導入事例：SBI新生銀行様](https://mainichi.jp/articles/20260130/k00/00m/020/275000c) ※[2分程度の音声デモ](https://recruit.recho-ai.com/#2f276fb799f480d5bba7d5784d6ad31e)もぜひお聞きください※ 歓迎スキル - SIer・ITコンサル・事業会社でのシステム開発経験 - 例：外部システム（CRM・CTI等）とのAPI連携における、技術的な仕様選定やデータマッピングの経験 - AWS等クラウドサービスの利用経験 - CRM・CTI等の業務システムとの連携経験 - AI/MLツールの利用経験（学習・個人開発含む） 求める人物像 **■求める人物像** - 担当するプロジェクトに当事者意識を持ち、粘り強く取り組める方 - 問題が起きたとき、原因を調べて解決策を考えて動ける方 - 不明点を早めに周囲に相談しながら、着実に前進できる方 - 技術力を高めながら、将来的には案件の技術判断を担いたい方 **■大切にしている3つの価値観に共感いただける方** Rechoの提供価値を最速で最大化するために、チームで大切にしているバリューをご紹介します。 **Output > Expectations** 圧倒的な努力と集中で素早く事象に対応し、改善サイクルを回し続ける。 スピードと品質の両立にこだわり、常に期待値を超えるアウトプットを出す。 **Team-First** 一人ひとりがチームの一員として高いプロ意識を持ち、チームとして最高の価値創出を目指す。 個人最適ではなくチーム最適で考え、必要な協調・支援・巻き込みを自ら行い、チームの成果を最大化する。 **Continuous Feedback** 仲良しクラブではなく、成果のために本気で向き合い、率直にぶつかり合う。 違和感は放置せず、互いに誠実さと敬意を大切にしながら、伝え方にも配慮してフィードバックし合う。 そして一度きりで終わらせず、継続的にフィードバックを重ねることが、アイデア、プロダクト、そして組織を磨く最短ルートだと信じる。 応募概要 給与 前職の給与水準、スキルレベル等を総合して報酬を決定いたします。 - 年俸制：500万円 〜 850万円（※スペシャリスト：850万円 〜） - 昇給： あり（年1回を基本とし、本人の貢献、会社の業績によって決定） - SO（ストックオプション）制度あり 勤務地 半蔵門WeWork（東京都千代田区麹町2-3-2 半蔵門PREX North） 出社推奨（一部リモートワーク可能） 雇用形態 正社員（トライアル業務委託からの参画も相談可能です） 勤務体系 **■ 勤務時間** - 専門業務型裁量労働制 - みなし労働時間：1日9時間 - 始業・終業時刻：労働者の決定に委ねる （ただし、業務上の必要に応じて10:00〜19:00を基本勤務時間帯として運用） **■ 職務内容・就業場所について** - 業務内容：（雇入れ直後）FDE（顧客導入） （変更の範囲）会社の定める業務 - 就業場所：（雇入れ直後）半蔵門WeWork（一部リモート相談可能） （変更の範囲）会社の定める場所 **■ 休日休暇** 土日、祝日、年末年始（12月29日〜1月3日）、特別休暇、有給休暇（初年度10日） 試用期間 3ヶ月間（条件変更なし） 福利厚生 **■ 保険・制度** - 各種社会保険完備 - 通勤手当有（月額25,000円まで） **■ オフィス環境** - WeWork入居（半蔵門駅徒歩2分／占有フロア・集中ブース・会議室完備） - 館内ドリンク無料（コーヒー・ソフトドリンクに加え、アルコールも利用可） - 高品質オフィスチェア完備 - MacBook Air + 外部ディスプレイ貸与 **■ 生産性向上サポート** - Claude Code / Cursor / Devin などの開発ツール提供 - AIツール利用補助（月3万円まで） - Amazon Business アカウント利用可（業務上必要な書籍・備品購入） **■ コミュニケーション施策** - 日次開催の「昼会」　：業務進捗だけでなく、気軽なテーマの雑談も含めて相互理解を深化 - 月次開催の「懇親会」：月初金曜の終業後にオフィスで開催。軽食を交えた懇親 **■受動喫煙防止措置** 屋内原則禁煙（屋外に喫煙所あり）