Field Support Engineer

Vacature: Allround IT Support & Field Engineer (32 of 40 uur is mogelijk)

Ben jij een IT'er die graag zelfstandig werkt, makkelijk met klanten communiceert en het leuk vindt om verschillende technische problemen op te lossen? En heb je weinig behoefte aan managers die voortdurend over je schouder meekijken?

Dan pas je misschien goed bij deze organisatie!

De klant is een ervaren IT-dienstverlener in Amsterdam. Ze verzorgen het IT-beheer voor MKB-bedrijven, van kleine organisaties tot bedrijven met enkele honderden werkplekken. Voorbeelden zijn de ANWB, Golfbanen, onderdeel van Gem Amsterdam, makelaarskantoren en aannemersbedrijven.

Bij hen zijn geen ingewikkelde managementstructuren, verplichte kantoordagen of eindeloze vergaderingen. We werken met een hecht team waarin iedereen zijn eigen verantwoordelijkheid neemt, collega's elkaar helpen en je veel vrijheid krijgt om je werk zelf in te delen.

Wat ga je doen?

Je wordt een van de vaste aanspreekpunten voor onze klanten. De ene dag los je op afstand problemen op, de volgende dag help je een klant op locatie met een netwerkprobleem of richt je nieuwe werkplekken in.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ondersteunen van klanten bij dagelijkse IT-vragen en incidenten (eerste en tweede lijn).
• Beheren en ondersteunen van Microsoft 365-omgevingen.
• Problemen oplossen met Windows, laptops, printers en andere werkplekapparatuur.
• Installeren en troubleshooten van wifi, switches, firewalls en netwerken.
• Op locatie uitvoeren van installaties, diagnoses en technische werkzaamheden.
• Meedenken over oplossingen en ondersteunen bij het opstellen van offertes.
• Samenwerken met collega's aan migraties, verbeteringen en kleinere projecten.

Je hoeft niet alles te weten. Voor complexere vraagstukken hebben we ervaren specialisten binnen het team. We vinden het vooral belangrijk dat je zelfstandig kunt nadenken, problemen systematisch aanpakt en weet wanneer je een collega moet inschakelen.

Jouw profiel

• Je hebt enkele jaren relevante ervaring in IT-support, systeembeheer of bij een IT-dienstverlener.
• Je hebt goede basiskennis van Microsoft 365 en Windows.
• Je begrijpt hoe IP-netwerken, wifi, VLAN's en switches werken.
• Je kunt zelfstandig technische problemen onderzoeken en oplossen.
• Je communiceert prettig en professioneel met klanten.
• Je vindt het leuk om afwisselend remote en op locatie te werken.
• Je hebt rijbewijs B.
• Je spreekt goed Nederlands en kunt je in het Engels redden.

Wat wordt er geboden

Vrijheid is bij ons geen loze vacaturebelofte.

• Werken waar je wilt. Thuis, op kantoor of ergens anders. Zolang je je werk goed kunt doen en beschikbaar bent wanneer klanten je nodig hebben.
• Geen verplichte kantoordagen. We vertrouwen erop dat je zelf kunt bepalen waar je het effectiefst werkt.
• Auto van de zaak. Voor bezoeken aan onze klanten.
• Veel technische afwisseling. Je werkt voor verschillende organisaties, met uiteenlopende IT-omgevingen en vraagstukken.
• Een ervaren team. Collega's met veel technische kennis die graag met je meedenken.
• Ruimte om te leren. Je krijgt de mogelijkheid om je technische kennis te verbreden en door te groeien.
• Weinig hiërarchie. Korte lijnen, direct overleg en geen onnodige managementlagen.
• Een salaris van €3.000 tot €3.700 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring.