【業務委託】お弁当デリバリー注文受付・カスタマーサポート 仕事概要 ●お弁当の予約注文を受けるコールセンターです。 ・ロケ、会議・接待、などに向けて注文されるお弁当の受付を行います。 ＜主な業務内容＞ ・お客様とお弁当屋さんをつなぐ役割として 問い合わせ対応や調整を行います。 ・お電話の相手は、注文されるお客様、 加盟するお弁当店、お弁当を届ける 配送ドライバーです。 ＜お電話内容の例＞ ●お客様 ・注文前の問い合わせ、注文予約、 注文後の変更希望や予算に合わせた お弁当の紹介など。 ●加盟するお弁当屋さん ・注文に関する確認や、メニュー変更の 相談に対する返答など。 ●配送ドライバー ・お弁当がスムーズに届けられるよう、 お届け時の注意点の共有など。 ＜未経験OKのオフィスワーク＞ ・デスクでイスに座っての業務なので、 体力的にも安心です。 ＜クレーム対応はありません＞ ・クレームは専任担当が対応し解決します。 ＜サポート体制＞ ・チャットや内線、Google meetで質問ができます。 ＜安心の教育体制＞ ・研修は専任のトレーナーがついて行います。 ・業務はやり方を暗記するのではなく、 マニュアルを使いながらできればOKです。 研修ではツールの使い方やルールの解説を しますのでご安心ください。 ・最初は覚えることが多いと感じる かもしれませんが、少しずつ習得していけば大丈夫！ 一緒に楽しんでお仕事をしていきましょう♪ ＜研修期間＞ ●約3カ月で完了します。 ・前半：実践を交えながらルールなどのインプット研修。 ・後半：学習したことをご自身の力で実践できるかOJT（実務／チェック）。 ＜ご応募～採用の流れ＞ ①【最短1分で完了】WEBご応募 ↓ ②Googleフォームで簡単なヒアリング後、 お電話でWEB面接の日程を調整させていただきます。 ↓ ③インターネット環境の確認 ↓ ④WEB面接：1回 ↓ ⑤採用、入社日の決定 必須スキル ●お弁当の予約注文を受けるコールセンターです。 ・ロケ、会議・接待、などに向けて注文されるお弁当の受付を行います。 ＜主な業務内容＞ ・お客様とお弁当屋さんをつなぐ役割として 問い合わせ対応や調整を行います。 ・お電話の相手は、注文されるお客様、 加盟するお弁当店、お弁当を届ける 配送ドライバーです。 ＜お電話内容の例＞ ●お客様 ・注文前の問い合わせ、注文予約、 注文後の変更希望や予算に合わせた お弁当の紹介など。 ●加盟するお弁当屋さん ・注文に関する確認や、メニュー変更の 相談に対する返答など。 ●配送ドライバー ・お弁当がスムーズに届けられるよう、 お届け時の注意点の共有など。 ＜未経験OKのオフィスワーク＞ ・デスクでイスに座っての業務なので、 体力的にも安心です。 ＜クレーム対応はありません＞ ・クレームは専任担当が対応し解決します。 ＜サポート体制＞ ・チャットや内線、Google meetで質問ができます。 ＜安心の教育体制＞ ・研修は専任のトレーナーがついて行います。 ・業務はやり方を暗記するのではなく、 マニュアルを使いながらできればOKです。 研修ではツールの使い方やルールの解説を しますのでご安心ください。 ・最初は覚えることが多いと感じる かもしれませんが、少しずつ習得していけば大丈夫！ 一緒に楽しんでお仕事をしていきましょう♪ ＜研修期間＞ ●約3カ月で完了します。 ・前半：実践を交えながらルールなどのインプット研修。 ・後半：学習したことをご自身の力で実践できるかOJT（実務／チェック）。 ＜ご応募～採用の流れ＞ ①【最短1分で完了】WEBご応募 ↓ ②Googleフォームで簡単なヒアリング後、 お電話でWEB面接の日程を調整させていただきます。 ↓ ③インターネット環境の確認 ↓ ④WEB面接：1回 ↓ ⑤採用、入社日の決定 歓迎スキル ＜こんな方にぴったり＞ ・「食」が大好き！な方 ・フリーターの方 ・体調管理ができ、出勤頻度が安定している方 ・長期で就業いただける方 ＜こんな経験があれば大歓迎＞ ・コールセンターでの実務経験 ・電話対応経験 ・事務経験 求める人物像 ・お客様の立場に立ってお仕事をしてくださる方 ⇒スピードよりも丁寧で正確な お仕事をしてくださる方を歓迎します。 ・お客様の「ありがとう」がやりがいになる方 ⇒私たちはお客様の体験がよりよくするために、 知識を得たり、スキルアップに 前向きな姿勢があると嬉しいです。 応募概要 給与 研修中：時給1,100円 ※およそ3カ月 研修後：完全歩合制、150円/件 勤務地 ご自宅で勤務いただきますので、日本全国どこからでも働けます。 雇用形態 業務委託 勤務体系 ＜勤務曜日＞ ・平日（月～金） ※研修終了後は土日祝も勤務可能 ＜勤務時間＞ ・9：00～19：00の間で8時間 試用期間 福利厚生 ・PC貸与