GESTOR/A CUENTAS (Sector Cultural y/o turístico)

🎯 GESTOR/A DE CUENTAS (Sector Cultural y Turístico)

📢 ¡Buscamos Gestor/a de Cuentas con visión de negocio para el sector cultural y turístico!

Sobre nosotros

Clorian es una compañía de servicios que nació como start-up en 2013 y que, una década después, se ha consolidado como plataforma líder en la venta de entradas. Con más de 32 millones de entradas gestionadas anualmente y más de un millón y medio de visitantes mensuales en nuestro canal de venta online, continuamos innovando para transformar la experiencia de venta y el acceso en recintos y eventos culturales y turísticos.

🎯 El reto

Tu misión será gestionar y acompañar estratégicamente a la cartera de clientes asignada, asegurando un servicio excelente y ayudando a cada cliente a sacar el máximo partido a la plataforma.

No se trata de vender ni de ampliar cartera, sino de:

• Entender en profundidad el modelo de negocio de cada cliente.
• Detectar oportunidades de mejora en sus procesos y resultados.
• Optimizar el uso de la plataforma desde una perspectiva operativa y estratégica.
• Acompañarles en su evolución digital dentro del sector cultural y turístico.

Buscamos una persona que combine orientación al cliente con mentalidad analítica y visión de negocio, capaz de aportar criterio y propuestas que generen impacto real en los resultados de los clientes.

🚀 Tus principales responsabilidades

• Gestión integral de cuentas: resolución de consultas, configuración y optimización de la plataforma de ticketing.
• Coordinación, supervisión y liderazgo de la implantación de la plataforma en nuevos clientes.
• Formación a equipos de clientes (operativa y estratégica).
• Seguimiento continuo de resultados (ventas, conversión, ocupación, etc.).
• Propuesta proactiva de mejoras para incrementar ingresos y eficiencia.
• Detección de nuevas oportunidades de crecimiento en las cuentas asignadas.
• Identificación de nuevas funcionalidades y áreas de mejora de la plataforma desde la perspectiva del negocio.

🔍 Lo que buscamos en ti

• Formación superior en comercio electrónico, ADE, marketing, gestión cultural, turismo, organización de eventos o similar.
• Muy valorable formación complementaria en: Gestión de negocio digital, Revenue management, Estrategia comercial o desarrollo de negocio.
• Experiencia en gestión de clientes o proyectos en compañías de servicios tecnológicos, plataformas de e-commerce o entornos digitales.
• Experiencia en espacios culturales y/o turísticos.
• Muy valorable experiencia en el sector del ticketing.
• Nivel medio–alto de Excel (imprescindible).
• Valorable experiencia con herramientas de reporting y análisis.
• Dominio de castellano, catalán e inglés. Valorable otros idiomas.
• Disponibilidad para viajar.

💡 Habilidades clave para brillar en este rol

• Excelente capacidad de relación con clientes.
• Visión estratégica y orientación a negocio.
• Pensamiento analítico.
• Organización y método.
• Iniciativa y autonomía.
• Capacidad de priorización.
• Trabajo en equipo y colaboración transversal.
• Proactividad y mentalidad de mejora continua.

🎁 Lo que ofrecemos

• Un entorno dinámico y un equipo apasionado por la innovación.
• Impacto real en proyectos culturales y turísticos de referencia.
• Oficina bien ubicada y accesible + excelente ambiente de trabajo.
• Contrato indefinido y jornada completa (lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes intensivo).
• Teletrabajo 1 día a la semana.
• Salario competitivo según experiencia.

¿Te motiva convertirte en partner estratégico de organizaciones culturales y turísticas y ayudarles a mejorar su rendimiento a través de la tecnología? 💥