Head of Project Manager（デリバリー部門 部長候補） / AIの社会実装をリードするコアメンバー

ABOUT US

自立に自律を融合し、次の“流れ”を生成する ー

Gen-AX（ジェナックス）は、コンタクトセンターの複雑な実務と課題を深く理解し、自律型AIオペレーターを起点に顧客の課題を解決する変革者集団です。

単なるSaaS提供ベンダーとしてではなく各領域において、実装で価値を出し切るプロフェッショナルが、AI時代に適合したBPR戦略やロードマップの策定、データモデルの設計までを一気通貫で支援します。

さらにソフトバンクのグループの事業フィールドと技術アセットも活用し、理論ではなく「現場で価値を生み出すAI」を広く社会へ展開することで、すべてのカスタマーサービスのあり方を”革新”します。

• 代表メッセージ(https://www.gen-ax.co.jp/company/)
• Gen-AX株式会社 カンパニーデック(https://speakerdeck.com/genax/gen-ax-gen-axzhu-shi-hui-she-kanpanidetuku)
• 自律思考型AIで業務改革を支援する「Gen-AX」とは。砂金CEOインタビューはこちら(https://www.softbank.jp/sbnews/entry/20250122_01)

ビジネス

自律型 AIエージェントを目指した戦略立案から コンサルティングまでワンストップで提供

Gen-AX株式会社では、自社データを活用して賢く育てていく、照会応答を支援するプロダクトである『X-Boost（クロスブースト）』の提供に加え、自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』の正式提供を開始しました。（2025年11月）

自律型 企業向けAIエージェントのサービス開発／提供とともに、業務に組み込んでいく際に必要となるAI時代に適した「業務刷新の戦略／ロードマップの策定、生成AI ReadyなKPIの設計・データモデルの設計、組織設計」のコンサルティングサービスを一気通貫で提供いたします。

プロダクト

・ナレッジ伴走型AIオペレーター 『X-Boost（クロスブースト）』

金融、小売り／サービス、製造業を中心としたコンタクトセンターなどの問い合わせ業務において複雑なB to B to Cの照会応答業務の効率化を目的とした、生成AI SaaSプラットフォームです。
X-Boost プロダクトページ(https://x-boost.gen-ax.co.jp/)

・自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』

自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』の正式提供を開始しました。（2025年11月）コンタクトセンターにおけるさまざまな問い合わせに対し、AIオペレーターとして自律思考型で、人間らしい自然な会話で音声対話を行い、人間のオペレーターと共に企業の価値貢献を担うことを目指します。

X-Ghostプロダクトページ(https://x-ghost.gen-ax.co.jp/)

導入事例

• 導入事例一覧：https://www.gen-ax.co.jp/case/
• 導入プレス
  • 三井住友カード導入プレス(https://www.gen-ax.co.jp/news/press/20251203-01/)
  • JALカード導入プレス(https://www.gen-ax.co.jp/news/press/20260415-01/)
  • JR東日本「みどりの窓口」実証実験プレス(https://www.gen-ax.co.jp/news/press/20260609-01/)

Mission・Value

• Mission：自律に自立を融合し、次の"流れ"を生成する
• Value：
  • Authentic：本質の追求をあきらめない
  • Proactive：全員が前のめりに共創する
  • Asobi：余白に目を向けて遊び心を持ち続ける
  • Respectful： 違いを尊び、信頼で掛け合わせる

“Mission・Value”に込められた想い：砂金CEOインタビューはこちら(https://note.com/gen_ax/n/n02385df11d33)

ポジション概要

Gen-AXが提供する自律型AIオペレーター「X-Ghost」を中心としたAIプロダクトの導入プロジェクトを統括し、デリバリー組織であるカスタマーデベロップメント部をリードする部長候補を募集します。

カスタマーデベロップメント部は、顧客へのAIプロダクト導入プロジェクトにおいて、クライアントとのプロジェクトカウンター（PM）を筆頭に、業務要件定義からシステム設計・構築、リリースまでのプロジェクトマネジメントを担う組織です。

本ポジションでは、複数プロジェクトの進捗・品質・リスクを横断的に管理し、プロジェクトマネージャーの統括マネジメントやデリバリープロセスの高度化を推進していただきます。

また、大規模・高難度案件や重要な課題が発生した際には、これまでの技術的知見とプロジェクトマネジメント経験を活かし、自らプロジェクトオーナーとして顧客折衝や課題解決をリードすることも期待しています。

業務詳細

■ デリバリー組織のマネジメント

• 強化 ・プロジェクトマネージャーのマネジメント・育成、案件アサインおよびリソース管理
• プロジェクト管理手法やデリバリープロセスの標準化・品質向上
• 事業拡大に対応するための組織体制・運営プロセスの構築と改善

■ デリバリープロジェクトの統括

• 複数のシステム導入プロジェクトにおける進捗・品質・コスト・リスクの横断管理（AIプロダクト導入プロジェクトの経験があれば尚可）
• 大規模・高難度案件におけるプロジェクト推進、重要課題の解決、顧客折衝のリード
• インフラ構築や既存システムとの連携を含む、技術的な導入方針・プロジェクト計画のレビュー
• プリセールス、開発部門、外部パートナー等との連携・調整

求める人物像

・組織全体の成果に責任を持ちながら、重要な局面では自ら現場に入り、課題解決をリードできる方
・メンバーの育成や組織の仕組みづくりに主体的に取り組める方
・生成AIなどの新しい技術に関心を持ち、その社会実装に挑戦したい方

必要な経験/スキル

・SIerまたはITサービス企業等における、エンタープライズ向けシステム導入・構築プロジェクトのマネジメント経験
・大規模プロジェクトまたは複数プロジェクトのデリバリーを統括・推進した経験
・ITインフラに関する幅広い技術知識、およびアプリケーションのデプロイ・システム連携・運用に関する理解
・要件定義から設計・構築・テスト・リリースまでの一連の工程に関する知識・経験
・ウォーターフォール型・アジャイル型双方のプロジェクト推進経験
・顧客や社内外のステークホルダーとの高度な折衝・調整能力
・チームマネジメント経験2年以上

歓迎する経験/スキル

・デリバリー組織の責任者・マネジメント経験および、プロセス標準化、品質改善の経験
・クラウドネイティブ環境でのアプリケーション導入・運用やCI/CDに関する知識
・コンタクトセンターシステム（PBX、CTI、CRM等）の導入・連携経験
・SaaSプロダクトや生成AI・AIエージェントの企業向け導入経験

参考情報

「染み出す専門性×多様な経験」note(https://note.com/gen_ax/n/n57a008f3cd48)

「ソフトバンクからGen-AXへ」note(https://note.com/gen_ax/n/n81f59215fa36)

三井住友カード導入プレス(https://www.gen-ax.co.jp/news/press/20251203-01/)

JALカード導入プレス(https://www.gen-ax.co.jp/news/press/20260415-01/)

【職種 / 募集ポジション】
Head of Project Manager（デリバリー部門 部長候補）
【雇用形態】
正社員
【給与】
応相談 〜
・固定時間外手当（35時間相当）を含みます
・会社業績・評価によってインセンティブが支払われることがあります
【勤務地】
105-7590 東京都港区海岸1丁目7-1　（WeWork 東京ポートシティ竹芝11F）
※オフィスワーク（出社）とテレワーク（在宅勤務）を組み合わせたハイブリッド勤務
※最も生産性の高まる働き方を自ら選択いただき、フルリモートでの働き方も可能です。（国内のみ）
※遠隔居住可能（許可制/日本国内のみ）
※業務上の必要性に応じ、会社から出社指示を行うことがあります
【その他の休暇】
・有給休暇：
初年度より21日付与（入社月により21日～6日を入社日に付与）

・特別有給休暇：
結婚休暇、配偶者出産休暇、忌引休暇、子女結婚休暇、公務休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、公傷病休暇、災害休暇、交通遮断休暇、召喚休暇など

・特別無給休暇：
看護休暇、キッズ休暇、生理休暇、産前休暇、産後休暇、マタニティ通院休暇、母性保護休暇、介護休暇、公傷病休暇、公職休暇、ノーマライゼーション休暇、通院・がん治療休暇、予防接種休暇など

・その他の長期休業する制度
育児休業・介護休業・私傷病休職など

会社情報

【会社名】
Gen-AX株式会社
【所在地】
〒105-7590　東京都港区海岸1丁目7-1　（WeWork 東京ポートシティ竹芝11F）
【設立日】
2023年7月7日（社名変更日：2024年6月1日）
【事業内容】
生成AI、自律型AIを活用したSaaS事業および
専門コンサルティングサービスの提供
【代表者】
砂⾦ 信⼀郎
【資本金】
23億5,000万円
【株主】
ソフトバンク株式会社