Head VIP

Ми — українська продуктова ІТ-компанія, що розвиває B2C проєкти у сфері iGaming. Ми об’єднуємо амбітні та ініціативні команди з нашою внутрішньою експертизою, щоб досягати великих цілей і будувати успішні проєкти.

Нас обирають ті, хто хоче швидкий старт, прогнозований результат, конкурентну перевагу і зростання.

Наш успіх як бізнесу формують люди, які працюють в нашій команді та орієнтуються на результат. З нами реалізуються, зростають і будуть успішні карʼєри. І гарні новини в тому, що ми завжди в пошуку талантів у команду.
Наразі, ми шукаємо для компанії наших партнерів досвідченого Head of VIP, який очолить VIP-напрямок, відповідатиме за його розвиток, ефективність команди та зростання ключових бізнес-показників.

Чому у нас буде цікаво:
• Фаундери компанії вже побудували успішні iGaming бізнеси, тому команда має велику експертизу та нетворкінг.
• Працюємо в ринками Tier1, без СНГ.
• Використовуємо AI-інструменти — розширюйте свої навички та працюйте з сучасними технологіями.
• Ми про людей, наші працівники, це основа бізнесу.

Від тебе очікуємо:
• 2+ роки досвіду в iGaming / Casino;
• 1+ рік досвіду управління VIP / Retention / CRM командою;
• Практичний досвід роботи з VIP-гравцями;
• Досвід роботи з retention, reactivation та персональними bonus offers;
• Досвід управління KPI команди;
• Досвід роботи з CRM / Backoffice / player analytics.

Якщо ти з нами, серед твоїх ключових задач:
• Налаштування та стандартизація комунікації VIP Managers з гравцями;
• Побудова щоденного/щотижневого плану роботи VIP-відділу;
• Налаштовання системи контролю KPI та виконання планів кожним VIP Manager;
• Збільшення кількості персональних контактів з VIP-гравцями через WhatsApp / Telegram / Email;
• Побудова системи follow-up та контролю незакритих кейсів;
• Впровадження правил bonus / compensation / retention offers;
• Зменшення часу першої відповіді VIP-гравцю;
• Збільшення retention / reactivation VIP-сегменту;
• Не менше 90% активних VIP-гравців продовження активності у наступному місяці;
• Налаштування звітності по результатах VIP-відділу.

З нас — можливості карʼєрного зростання і бенефіти:
• Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій;
• Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів;
• Оплата навчання та конференцій;
• Жодного мікроменеджменту — ми довіряємо тобі і твоєму досвіду.

Якщо відчуваєш метч, надсилай своє CV.

Що потім?

1. Переглядаємо твоє резюме і супровідний лист;
2. Якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером;
3. Інтервʼю з хайрінг менеджерами;
4. Отримуєш офер ➡ ти в команді.

Чекаємо на інтервʼю з майбутнім тіммейтом!