Help Desk

Help Desk Aplicar D Requisitos de Conocimientos 1. Conocimientos Básicos de Hardware y Software: Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones. Mantenimiento y reparación de equipos informáticos y dispositivos móviles (ordenadores fijos, móviles, tabletas, portátiles). 2. Resolución de Problemas Comunes: Diagnóstico y solución de problemas básicos de hardware y software, tanto en la sede local como en sedes remotas. Resolución de problemas de conectividad de red simples. 3. Administración de Usuarios: Alta y gestión de cuentas de usuario y restablecimiento de contraseñas. Configuración de permisos y accesos básicos en directorios activos. 4. Conocimientos de Redes: Conocimientos básicos de redes, incluyendo configuración de routers y switches. Comprensión de conceptos básicos de seguridad de red y firewalls. 5. Herramientas de Soporte: Uso de herramientas de ticketing y gestión de incidencias. Familiaridad con software de acceso remoto para asistencia técnica. Microsoft Intune: · Gestión de dispositivos móviles y de escritorio desde una plataforma en la nube. · Implementación y gestión de políticas de seguridad para proteger datos y dispositivos. · Soporte multiplataforma, incluyendo Windows, macOS, iOS y Android. Habilidades Interpersonales 1. Comunicación Efectiva: Capacidad para explicar problemas y soluciones técnicas de manera clara y comprensible a usuarios no técnicos. 2. Paciencia y Empatía: Tratar a los usuarios con paciencia y empatía, especialmente cuando están frustrados por problemas técnicos. 3. Trabajo en Equipo: Colaborar con otros miembros del equipo de TI para resolver problemas más complejos. 4. Capacidad analítica y de diagnóstico: que no se limite a seguir pasos predefinidos, sino que entienda el problema y lo ataque desde diferentes ángulos. 5. Proactividad y creatividad: que sea capaz de encontrar soluciones alternativas (workarounds) cuando lo estándar no funciona. 6. Resiliencia técnica: que no se bloquee ante errores o situaciones inesperadas. 7. Organización y Documentación: Registrar y documentar incidencias y soluciones de manera precisa para futuras referencias Departamento Infraestructura Puesto Support Engineer Ubicaciones Barcelona Estado remoto Completamente remoto Salario anual 18.000 € Acerca de Q-Tech En Q-tech , vivimos y respiramos tecnología. Somos ese equipo que conecta a las mejores mentes del mundo IT con empresas que están listas para comerse el mercado. Llevamos años cazando talento tech, y nos gusta hacerlo de la manera más artesanal posible; nos gusta el trato cercano, real y auténtico. Amamos lo que hacemos y creemos que el talento no se busca, ¡se atrae! 🚀 Nos movemos como pez en el agua en la comunidad IT, siempre al tanto de lo último en tecnología, startups, y los movimientos del sector. Si eres un crack en lo que haces o una empresa buscando uno, ¡hablamos el mismo idioma! Fundada en 2000 Compañeros 20 Facturación 2M