Ingeniero/a de Soporte y Operación de Plataforma IA

Ingeniero/a de Soporte y Operación de Plataforma IA

Modalidad: 100% remoto

ReQuisitos

• ≥ 4 años de experiencia en soporte y operación TIC.

• ≥ 2 años de experiencia en soporte N2/N3 de plataformas Cloud y/o IA.

• Experiencia en:

  • Gestión y resolución de incidencias.

  • Análisis RCA (Root Cause Analysis).

  • Soporte y operación de plataformas tecnológicas.

• Certificación obligatoria: ITIL Foundation o superior.

Funciones principales

• Soporte y operación de plataformas de IA.

• Atención y resolución de incidencias de nivel N2/N3.

• Análisis de causa raíz (RCA) y aplicación de medidas correctivas.

• Seguimiento y resolución de problemas técnicos.

• Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las plataformas.

• Aplicación de buenas prácticas ITIL en la gestión de servicios e incidencias.
  Proyecto: 2 años