IT-Servicetechniker/ IT-Systemadministratoren (m/w/d) im 1st-Level-Support

Aufgaben, die auf dich warten Du bist die erste technische Bearbeitungsinstanz nach unserer Disposition und verantwortest die strukturierte Lösung standardisierter Supportfälle im Client- und Microsoft-365-Umfeld. Der 1st-Level bildet die operative Basis unserer Servicequalität und arbeitet eng mit dem 2nd-Level zusammen. Das bedeutet im Detail im Bereich IT-Security & Zusammenarbeit: Umsetzung definierter Sicherheitsvorgaben im Clientumfeld Basisanalyse technischer Probleme zur qualifizierten Eskalation Enge Abstimmung mit Disposition und 2nd-Level im Bereich Client- & Microsoft-365-Betreuung: Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen Benutzer- und Lizenzverwaltung in Microsoft 365 Unterstützung bei Outlook, Teams, SharePoint & OneDrive Support bei VPN-, Drucker- und Netzwerkzugängen im Bereich Support & Ticketbearbeitung: Bearbeitung qualifizierter Supporttickets Analyse und Lösung standardisierter Störungen im Windows- und M365-Umfeld Durchführung definierter Service-Requests (Benutzer, Rechte, Lizenzen) Strukturierte Dokumentation im Ticketsystem Das wünschen wir uns von dir Erste Erfahrung im IT-Support oder großes technisches Interesse Grundkenntnisse in Windows und Microsoft 365 Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Kommunikationsstärke und Freude an Teamarbeit Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein Klasse B von Vorteil Optional / Nice-to-have: Erfahrung mit Active Directory Erste Berührungspunkte mit Netzwerken oder Virtualisierung Kenntnisse im Umgang mit Exchange Online, Teams oder SharePoint Warum wir? Bei uns erwarten Dich spannende Projekte, moderne Technologien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das Zusammenhalt, Offenheit und gegenseitige Unterstützung lebt. Wir fördern Eigeninitiative, bieten Entwicklungsmöglichkeiten und freuen uns über Menschen, die neue Ideen einbringen und Verantwortung übernehmen möchten. Darüber hinaus bieten wir Dir neben einem attraktiven Gehaltspaket, inklusive betrieblicher Altersvorsorge/vermögenswirksamer Leistungen, Prepaid-Kreditkarte und optionalem Firmenfahrzeug folgende Benefits: Möglichkeit zum hybriden Arbeiten Beteiligung am Fitness-Abo Moderne und klimatisierte Arbeitsplätze inkl. hochwertige Arbeitsausstattung Regelmäßige, mitreißende Teamevents Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Ein starkes Team mit kurzen Entscheidungswegen und echter Wertschätzung Über uns Die GSL Groß GmbH ist seit über 25 Jahren zuverlässiger IT-Partner für Unternehmen unterschiedlichster Branchen. Mit maßgeschneiderten Lösungen in den Bereichen IT-Service, IT-Sicherheit, Cloud, Managed Services und Digitalisierung unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre IT zukunftssicher aufzustellen. Doch unser Erfolg basiert nicht nur auf Technologie – sondern vor allem auf den Menschen dahinter. Bei uns erwarten Dich ein wertschätzendes Miteinander, kurze Entscheidungswege, echte Entwicklungsmöglichkeiten und ein Team, das zusammenhält. Wir glauben daran, dass gute Ideen dort entstehen, wo Vertrauen, Verantwortung und Zusammenarbeit gelebt werden. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder einbringen, weiterentwickeln und gemeinsam mit uns wachsen kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft!