Jovem Aprendiz - Customer Success

Sobre a Clicksign

Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.

Como trabalhamos:

Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de uma pessoa Jovem Aprendiz para integrar nosso time de Customer Success (CS), com vontade de aprender, curiosidade e interesse em desenvolver sua carreira na área de tecnologia e relacionamento com clientes. Se você gosta de trabalhar em equipe, tem facilidade de comunicação, organização e interesse em conhecer como uma empresa de tecnologia constrói relacionamentos e gera valor para seus clientes, essa oportunidade é para você! Você fará parte do time de Customer Success da Clicksign, responsável pelo relacionamento e acompanhamento de clientes, contribuindo para uma experiência positiva e para o sucesso das parcerias. Sua atuação será colaborativa e remota, com acompanhamento e orientação do time para apoiar seu desenvolvimento profissional.

Prerequisites

• Não é necessária experiência profissional anterior.
• Ensino médio cursando ou completo.
• Disponibilidade para realizar o curso de aprendizagem presencial, 1x por semana, em São Paulo/SP.
• Interesse em iniciar a carreira na área de Customer Success e tecnologia.

• Conhecimentos básicos de informática e ferramentas digitais.
• Familiaridade com Google Workspace (Planilhas, Documentos e Apresentações) ou ferramentas similares.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização e atenção a detalhes.
• Curiosidade e vontade de aprender coisas novas.

Responsibilities

• Apoio à gestão da carteira de clientes: auxiliar na organização e atualização de informações, registros e atividades de acompanhamento
• Organização de dados e indicadores: apoiar a elaboração de relatórios, planilhas e apresentações sobre os resultados da área.
• Suporte às rotinas de Customer Success: contribuir com o agendamento de reuniões, organização de agendas e acompanhamento de atividades administrativas.
• Atualização de sistemas: apoiar o registro e a organização de informações dos clientes em ferramentas internas, como o HubSpot.
• Melhoria contínua: colaborar com iniciativas de organização, padronização e otimização dos processos do time.

Relevant experiences

O que você pode esperar da gente?

• Trabalho 100% remoto.
• Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
• Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
• Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento.
• Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.