Junior Business Analyst / Solution Engineer (ITSM) (H/F/X) - Freelance

🎓 Vous terminez vos études et avez envie de travailler au contact des clients ?

Rejoignez SMC Consulting : apprenez les principales plateformes ITSM, faites-vous certifier et travaillez sur de vrais projets clients.

🏢 À propos de SMC Consulting

→ Cabinet de conseil indépendant spécialisé en gestion des services IT (ITSM)

→ Actif principalement en Belgique, en France et au Luxembourg

→ Depuis 2006 : plus de 400 projets pour plus de 220 clients, dont 180+ implémentations et 40+ migrations ITSM

→ Accompagnement de l’audit à l’optimisation du Service Desk : choix de l’outil, implémentation et migration

→ Expertise sur HaloITSM, ServiceNow, Freshservice, Jira Service Management et TOPdesk

Nos clients évoluent dans des secteurs variés : hôpitaux, construction, aéroport… Notre équipe, entièrement en télétravail, s’entraide au quotidien et reste à la pointe de la technologie pour proposer les meilleures solutions à nos clients.

🎯 Votre rôle

→ Animer des ateliers pour comprendre les besoins des clients

→ Formaliser les processus et configurer les logiciels pour y répondre

→ Tester, documenter et former

→ Présenter nos solutions aux prospects lors de démonstrations, avec un discours adapté et orienté client

→ Expliquer simplement la valeur métier d’un intégrateur

👤 Votre profil

→ Français courant à l’oral et à l’écrit + anglais bilingue indispensables. Une autre langue est appréciée.

→ À l’aise face aux clients, avec un discours orienté client

→ Une base technique : vous savez ce qu’est une automatisation et utilisez les outils d’IA

→ Curiosité, rigueur et capacité à apprendre

→ Jeunes diplômés bienvenus : aucune certification ni expérience ITSM n’est demandée. Une expérience en conseil ou en automatisation est un plus.

🎁 Ce que nous offrons

→ Certifications sur les plateformes ITSM

→ Mission longue durée en freelance, avec parfois des missions sur site chez un client en Belgique ou en France

→ Télétravail

→ Horaires fixes de 8h à 17h, heure de Bruxelles, avec jours fériés belges

→ Ordinateur portable fourni

→ Évaluations régulières et entretien annuel de réussite

👉 Intéressé·e ? Candidatez ici : https://cutt.ly/tyUqTaWQ

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