Junior Customer Success Manager

Har du ett stort intresse för börs och näringsliv? Tycker du att det är genuint roligt med kundkontakt? I rollen som Junior Customer Success Manager får du ansvar för din egen kundstock och kommer dagligen att interagera med IR-chefer, finanschefer och vd:ar i börsbolag.

Modular Finance levererar verktyg till börsbolag och aktörer inom finansbranschen i syfte att skapa effektivitet och transparens på kapitalmarknaden. Vi expanderar vidare i Norden, Storbritannien och Nordamerika och söker därför en till stjärna till vårt Customer Success-team.

Om tjänsten

Vårt Customer Success-team består idag av 13 kollegor, som alla har en betydande roll för vår verksamhet eftersom de dagligen arbetar för att stärka relationen med det viktigaste vi har - våra kunder. I rollen som Customer Success Manager har du den viktiga uppgiften att skapa och vidareutveckla goda kundrelationer. För att kunna göra det måste du vara expert på våra produkter och våra kundrelaterade processer. Kort sagt är du Vd för din egen kundstock. För rätt person finns goda utvecklingsmöjligheter.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att bestå av

• Vårda och utveckla våra kundrelationer

• Onboarding av nya kunder, från start till mål

• Vara bryggan mellan produktfeedback från kund och produktteamet

• Hantera inkommande support enligt rullande schema

• Driva projekt självständigt och tillsammans med andra

En dag som Customer Success Manager kan se ut enligt nedan

• 08.30 - 09.00 Skanna morgonens nyhetsflöde för att hålla dig ajour med händelser på börserna

• 09.00 - 10.00 Onboardingmöte med en ny kund på MFN

• 10.00 - 11.00 Möte med produktteamet för att synka kring nyheter i Strictlog och själv testa allt så att du är bekväm med att sälja till och instruera kund

• 11.00 - 12.00 Utbildning i Monitor för ny CFO på ett börsnoterat bolag

• 12.00 - 13.00 Lunch tillsammans med kollegor

• 13.00 - 14.00 Lyssna in på en kollegas säljmöte med din kund

• 14.00 - 15.00 Projektmöte för ditt egna initierade projekt om hur du ska förbättra vår struktur för onboarding av nya kunder i Monitor

• 15.00 - 17.00 Genomgång och uppföljning av de onboardingprocesser som du har igång

• 17.00 - 17.30 Svara på några mail från kunder

• 17.30 Börsen stänger och arbetsdagen är slut

Din profil

För att lyckas i denna roll behöver du ha:

• En högre utbildning inom ekonomi/finans eller motsvarande

• Stort intresse för näringsliv och börs

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift

• 0-2 års arbetslivserfarenhet från kundnära roller

Det är meriterande om du

• Talar ett andra nordiskt språk

• Har arbetat på med B2B-kundansvar

För att lyckas i den här rollen behöver du kunna arbeta strukturerat, ta ansvar för ditt arbete och säkerställa att dina arbetsuppgifter blir slutförda i tid. Du har en stark kundfokuserad inställning och brinner för att leverera bästa möjliga service till våra kunder. Du är lyhörd, lösningsorienterad, prestigelös och har en god social förmåga. Du tycker om att arbeta i ett högt tempo, både självständigt och tillsammans med andra.

Vad vi erbjuder

• Vi växer snabbt och för rätt person finns goda möjligheter till spännande utveckling inom bolaget

• En arbetsplats som främjar lärande och kunskapsspridning inom vårt område

• Stark teamkänsla och gemensamma bolagsaktiviteter såsom AW:s och större event

• Ett stabilt bolag med konkurrenskraftig lön, tjänstepension, friskvårdsbidrag, sjukförsäkring och vårdförsäkring

• Delägande i Modular Finance efter avslutad provanställning

Anställningsform: Tillsvidareanställning med inledande provanställning om 6 månader

Startdatum: Så snart som möjligt

Placering: Stockholm. Vi tillämpar en hybridmodell med 5 valfria remotedagar i månaden.

Om oss

Vi är ett stabilt, snabbväxande och entreprenöriellt SaaS-bolag inom finans med 100+ anställda. Det innebär ett högt tempo, mycket ansvar från start och stor frihet att forma sin egen utveckling. På Modular Finance motiveras vi av att överträffa kundens förväntningar, möjligheten att ta egna initiativ och att jobba i en miljö där mycket händer! Nya kollegor får även möjlighet att köpa in sig i bolaget och vara med på vår fortsatta resa.

Välkommen att ansöka!

Urvalet kommer att ske löpande, så vänta inte med din ansökan. Vi vill lära känna dig och uppskattar att du svarar på frågorna utan hjälp av AI. Vid frågor kring tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Jenny Borg, Head of Operations, på jenny.borg@modularfinance.com.

Vi kommer att svara på alla ansökningar.