Junior IT Operations Specialist

Makeberry – це маркетингова агенція повного циклу, що допомагає брендам зростати, масштабуватися та виділятися на конкурентному ринку.

Ми поєднуємо стратегію, аналітику, креатив і технології, щоб створювати кампанії, яким довіряють. Жодних шаблонних рішень чи порожніх обіцянок – лише потужний маркетинг, що дає реальні вимірювані бізнес-результати.

Зараз Makeberry активно зростає, тож шукаємо Junior IT Operations Specialist в команду IT Operations. Можливо, саме ти зможеш підсилити нашу команду 😉

✅ Твої майбутні задачі:

• створення, налаштування та деактивація облікових записів у внутрішніх і зовнішніх сервісах;

• видача, зміна та відкликання доступів під час онбордингу, переведення та звільнення співробітників;

• робота з Bitwarden: збереження облікових даних, актуалізація записів і налаштування доступів за погодженими правилами;

• опрацювання звернень користувачів щодо входу в сервіси, двофакторної автентифікації та відновлення доступу;

• проходження верифікацій облікових записів і сервісів відповідно до внутрішніх політик;

• виконання базових задач із доменами, хостингами, VPS та внутрішніми інструментами;

• опрацювання абузів: з’ясування причин, комунікація з провайдером та координація усунення порушень із відповідальними колегами;

• комунікація з вендорами й сторонніми сервісами щодо технічних питань, облікових записів, умов користування та оплат;

• робота з оплатами й продовженням сервісів, перевірка інвойсів та фіксація платежів;

• підтримка актуальності баз облікових записів, сервісів та робочих інструкцій.

💪 Твої скіли:

• базове розуміння облікових записів, ролей і прав доступу, двофакторної автентифікації та менеджерів паролів;

• базове розуміння доменів, DNS, хостингів, VPS та API-ключів;

• впевнене користування Google Sheets або AirTable;

• уміння працювати за чіткими інструкціями й політиками, перевіряти результат і зрозуміло описувати проблему;

• самостійність: уміння шукати інформацію, розбиратися з типовими задачами та доводити їх до завершення без постійного контролю;

• уміння вчасно визначати, коли потрібне погодження або залучення досвідченішого колеги;

• уважність до даних, відповідальне ставлення до доступів, платежів і конфіденційної інформації;

• уміння вести зрозуміле та коректне листування з користувачами й представниками сервісів;

• готовність до регулярних операційних задач та вивчення нових інструментів.

🤞 Бажано, але не критично:

• досвід у технічній підтримці, адмініструванні сервісів або роботі з доступами;

• знайомство з Bitwarden, Jira, Confluence, Airtable, Slack та AI інструментами;

• практичний досвід із доменами, DNS, хостингами, VPS;

• базове розуміння API та автоматизацій;

• досвід обліку підписок, оплат або продовження сервісів.

🍓 Бенефіти, які ми пропонуємо:

• бюджет для прокачки твоїх скілів;

• участь у галузевих конференціях і мітапах за наш рахунок;

• щомісячна компенсація улюблених хобі;

• тімбілдінги, корпоративи, геймінг-турніри;

• сніданки, happy-hours та масаж в офісі;

• корпоративна англійська, щоб легко знаходити спільну мову на міжнародних івентах;

• мерч, подарунки й приємності до важливих подій.

🍪 Маст-хев для твого комфорту та спокою:

• комфортний офіс або віддалено – обирай, як зручніше;

• офіційне працевлаштування в Україні чи Польщі – візьмемо на себе бюрократичні питання й роботу з документами;

• 20 днів оплачуваної відпустки, лікарняні та вихідні на державні свята;

• медичне страхування й компенсація консультацій із психологом на платформі Pleso;

• прозорий кар’єрний шлях із Performance та Salary Review, менторинг-програмами та іншими інструментами для реалізації амбіцій.

І коротко про важливе:

❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

Уже бачиш себе в цій ролі? 😏
Тоді давай знайомитись і разом втілювати наші амбіційні цілі в життя.

P.S. Якщо після відгуку не бачиш нашого листа – зазирни у “Спам” або інші розділи. Іноді наші відповіді губляться там 👀