Kierownik ds. Lojalizacji (K/M)

Dla naszego Klienta - rozpoznawalnej, ogólnopolskiej marki z sektora e-Commerce i Retail –poszukujemy Kierownika ds. Lojalizacji.

Szukamy osoby, która połączy analitykę kliencką z biznesowym podejściem do budowania wartości Klienta w czasie (LTV). Jest to rola o wysokiej autonomii - Twoim zadaniem będzie stworzenie architektury lojalizacji, zbudowanie własnego zespołu od zera i bezpośrednia współpraca z Dyrektorem E-Commerce.

• budowa i egzekucja strategii lojalizacji Klientów w ekosystemie e-commerce.

• zbudowanie i ukształtowanie nowego zespołu ds. analityki klienckiej i lojalizacji (rekrutacja, wdrażanie, wyznaczanie celów).

• głęboka analityka kliencka - badanie zachowań, kohort, churna oraz wyliczanie i maksymalizacja wskaźnika Customer Lifetime Value (LTV).

• projektowanie i wdrażanie mechanizmów zwiększających retencję oraz częstotliwość zakupów.

• ścisła współpraca z innymi działami w firmie w celu przekładania wniosków analitycznych na bezpośredni wzrost przychodów.

• min. 5-letnie doświadczenie w obszarze lojalizacji Klienta, retention marketingu lub analityki klienckiej w branży e-Commerce / Retail.

• silne zacięcie analityczne – zaawansowana znajomość metryk klienckich (LTV, CAC, Retention Rate, Churn) i narzędzi do analizy danych.

• umiejętność budowania i prowadzenia zespołu (lub poparte sukcesami doświadczenie jako Senior gotowy na awans menedżerski).

• nastawienie na wyniki biznesowe i konwersję w kanałach online.

• szansa na zbudowanie własnego zespołu i działu lojalizacji od podstaw.

• strategiczny wpływ na wyniki sprzedaży online lidera branży.

• elastyczne formy współpracy (UoP / B2B)

• sprawny proces rekrutacji (1 spotkanie z Talent Flow -> 2 spotkania z Pracodawcą)

• pakiet benefitów