Kundenbetreuer (m/w/d) im Kundenservice

DEINE AUFGABEN:

• Betreuung unserer Kunden telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle
• Eigenständige Klärung kaufmännischer, allgemeiner und einfacher technischer Fragen
• Abstimmung komplexerer Anliegen mit unseren Fachbereichen und Begleitung bis zur Lösung
• Sorgfältige Dokumentation von Kundenanliegen und Vorgängen in unseren Systemen
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen und aktives Einbringen eigener Ideen
• Einsatz digitaler Tools, KI und Automatisierung, um unseren Kundenservice noch besser zu machen

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST:

• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder einfach richtig Lust auf die Arbeit mit Kunden
• Freundliche, klare und verbindliche Kommunikation – am Telefon und schriftlich
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Kunden weiterzuhelfen
• Digitale Affinität und Interesse an neuen Tools und Technologien
• Offenheit für KI und moderne Arbeitsweisen
• Teamgeist, Lernbereitschaft und einen kühlen Kopf, auch wenn es mal stressig wird

UNSER ANGEBOT AN DICH:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem wachsenden Unternehmen
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und offener Kommunikation
• Ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Lösungen findet
• Bis zu 900 € Gesundheitsbudget pro Jahr (zum Beispiel für Brille, Zahnreinigung oder Vorsorge)
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
• 30 Tage Urlaub für deine Erholung
• Ein moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer technischer Ausstattung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein gutes Betriebsklima und ein kollegiales Miteinander

Klingt nach deinem Job?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns den Kundenservice von morgen.