Marketing Operations Specialist

Meer dan 4 miljoen mensen gebruiken het patiëntportaal van Uw Zorg Online. En we willen verder groeien: bij nog meer huisartsenpraktijken en in nieuwe zorgmarkten. Achter die groei zit een commercieel team dat werkt met HubSpot. De HubSpot-omgeving is ingericht, maar heeft nog geen eigenaar. Dat word jij.

Je maakt HubSpot de motor van onze groei. Je bouwt het fundament: schone data, heldere pipelines en slimme workflows. En je zet er zelf de campagnes en automatiseringen in die huisartsenpraktijken van eerste kennismaking naar onboarding brengen. Omdat meerdere HCI-labels dezelfde HubSpot-omgeving gebruiken, groei je na 6 tot 12 maanden door tot de HubSpot-specialist van de hele groep.

Over UZO en HCI

Uw Zorg Online (UZO) maakt het patiëntportaal en de praktijkwebsites waarmee huisartsenpraktijken hun patiënten digitaal helpen. We willen groeien bij huisartsen en in nieuwe zorgmarkten, langs twee sporen. Duizenden kleine praktijken bedienen we met een funnel die zo veel mogelijk zelf loopt. Grotere ketens en zorgregio’s benaderen we gericht, samen met sales.

UZO is onderdeel van Health Cloud Initiative (HCI), waar ruim 250 collega’s werken aan één doel: betere zorg, makkelijk geregeld. Ons commerciële team is compact en de lijnen zijn kort: sales, implementatie en adoptie, het projectteam en merk zitten dicht bij elkaar.

Wat ga je doen?

Je eerste maanden staan in het teken van het fundament. Daarna verschuift je focus naar automatisering en campagnes, en groeit je rol voor de andere labels.

• Je schoont de HubSpot-omgeving op en richt hem waar nodig opnieuw in, inclusief datamodel, properties en consentbeheer (AVG).
• Je zorgt voor één betrouwbaar klantbeeld: je bepaalt het datamodel en de mapping tussen AFAS (facturatie) en HubSpot. De technische koppeling bouwen we samen met IT.
• Je richt pipelines, lead scoring en routing in voor onze twee sporen: de geautomatiseerde funnel voor kleinere praktijken en de gerichte aanpak voor ketens en zorgregio’s.
• Je bouwt geautomatiseerde flows en campagnes van aanvraag tot onboarding, samen met implementatie en adoptie.
• Je bouwt dashboards, meet wat werkt en verbetert voortdurend.
  
  

Doorgroeien: beheerder van de HubSpot-omgeving van HCI

• Meerdere HCI-labels werken in dezelfde HubSpot-omgeving, elk onder een eigen brand. Na 6 tot 12 maanden groei je door tot beheerder en aanspreekpunt voor alle labels.
• Je bewaakt de afspraken die voor iedereen gelden: datamodel, naamgeving, lifecycle stages, rechten en datakwaliteit.
• Nieuwe inrichting test je eerst bij UZO, daarna rol je uit wat werkt.
• In je eerste maanden ligt de focus op UZO. Daarna groeit dit deel van je rol mee met de behoefte binnen HCI.
  
  

Na je eerste jaar ben je succesvol als…

• Het datamodel opgeschoond is en AFAS en HubSpot betrouwbaar op elkaar aansluiten;
• De selfservicefunnel voor kleinere praktijken end-to-end geautomatiseerd draait;
• Sales dagelijks werkt met de pipelines die jij hebt ingericht;
• Het management stuurt op jouw dashboards;
• Consent- en privacybeheer zijn goed geregeld.
  
  

En daarna? Dan begint het werk waar het fundament voor bedoeld is. Met betrouwbare data verschuift je focus van bouwen naar optimaliseren: je zoekt uit waar praktijken afhaken in de funnel, verbetert de conversie van aanvraag tot onboarding, stelt lead scoring bij op basis van wat echt omzet oplevert en maakt kansen tussen de HCI-labels zichtbaar. Zo groei je door van marketing operations naar revenue operations voor de hele groep.

Met wie werk je samen?

Je rapporteert aan de Head of Commerce van UZO. Beslissingen die de hele HubSpot-omgeving raken, zoals het datamodel en de naamgeving, nemen we gezamenlijk in een HCI-overleg met de labels. Jij bereidt die voor en voert ze uit. Je werkt dagelijks samen met sales, implementatie en adoptie en onze brandmanager, die het merk en de content bewaakt. Voor betaalde kanalen werken we met een extern bureau: we verwachten dus niet dat je SEA-campagnes draait, SEO-trajecten leidt of advertenties maakt. Jouw kracht zit in het systeem, het proces en de automatisering eronder.

Wat breng jij mee?

Je bent iemand die eerst het proces snapt en dan pas gaat bouwen. Je houdt van structuur, maar je zit niet de hele dag achter je scherm: je loopt net zo makkelijk binnen bij sales of implementatie en adoptie om op te halen wat nodig is. En je bent stevig genoeg om ook eens nee te zeggen, of om een collega van een ander label te vragen het anders te doen.

• Hbo-werk- en denkniveau.
• Twee tot vier jaar ervaring met HubSpot als beheerder of marketing operations specialist, bij een B2B- of SaaS-bedrijf of bij een HubSpot-partner. Ervaring met het inrichten van pipelines, workflows, lead scoring en rapportages.
• Je hebt zelf e-mail- en nurturecampagnes gebouwd en geanalyseerd.
• Je begrijpt hoe je een funnel stap voor stap automatiseert en hoe die aansluit op sales.
• Pré: ervaring met koppelingen (bijvoorbeeld AFAS, Zapier of Make), met een HubSpot-omgeving
• met meerdere teams of brands, of HubSpot-certificeringen.
  
  

Wat bieden we jou?

Eerlijk over wat je aantreft: HubSpot staat er, maar het moet nog écht van iemand worden. Je krijgt de ruimte om het fundament zelf neer te zetten, en een rol die meegroeit naarmate de andere labels er gebruik van maken.

• Salaris van € 4.000 tot € 5.000 bruto per maand bij een fulltime dienstverband.
• Een jaarcontract voor 32 tot 40 uur per week, met zicht op verlenging.
• 8% vakantiegeld, een goede pensioenregeling en 24 vakantiedagen, met de mogelijkheid
• feestdagen om te ruilen.
• Hybride werken: drie dagen per week op ons kantoor in Amsterdam, de rest vanuit huis, met
• reiskosten- en thuiswerkplekvergoeding.
• Een persoonlijk ontwikkelbudget, bijvoorbeeld voor HubSpot-certificeringen.
• Een doorgroeipad richting een groepsbrede rol binnen HCI.
• Een collegiaal team met hart voor zorg en technologie, dagelijks vers fruit, samen lunchen en teamuitjes.
  
  

Enthousiast geworden?

Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer via vacatures@hci-software.com en voeg je cv en korte motivatie toe.

Vragen? Bel onze recruiter Bastiaan Kroep via 06 838 99 130

Zo ziet het proces eruit

Stap 1 — Kennismaking (30 minuten)

Stap 2 — Interview met Head of commerce en teamlid

Stap 3 — Presenteren case + gesprek

Stap 4 — Aanbod