Medewerker Consumentenservice en Buitenreclame

Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor consumenten en bijdragen aan het verbeteren van de merkbeleving?

Hoe? Als Medewerker Consumentenservice & Buitenreclame bij Koninklijke Grolsch.
Waarom? Omdat jij vragen en feedback omzet in tevreden ambassadeurs.
Waar? Op onze Brouwerij in Enschede (en deels vanuit huis werken)
Met wie? Met het Business Service team en interne afdelingen.

Als Medewerker Consumentenservice & Buitenreclame ...
... ben jij hét aanspreekpunt voor onze consumenten. Vragen, opmerkingen en klachten handel je zorgvuldig en empathisch af. Je bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling en draagt daarmee bij aan het verhogen van de merkbeleving van Grolsch. Ook wanneer een consument een minder positieve ervaring heeft, weet jij dit om te buigen naar een positieve merkbeleving. Je zorgt dat alles administratief klopt, registreert meldingen in onze systemen en schakelt met de kwaliteitsafdeling bij signalen die extra aandacht vragen.
Daarnaast coördineer je aanvragen voor buitenreclame, zoals gevelborden of parasols, in samenwerking met externe leveranciers en horeca accountmanagers.

Dit ga je doen door:

• Beantwoorden van vragen, opmerkingen en klachten via telefoon, e-mail en social media;
• Registreren, opvolgen en terugkoppelen van meldingen in systemen;
• Schakelen met interne teams, zoals Quality, Marketing en Sales, om tot oplossingen te komen;
• Coördineren van aanvragen voor buitenreclame, aanmaken van inkooporders, afhandelen van facturen;
• Ondersteunen bij marketingacties en campagnes;
• Bijdragen aan procesverbeteringen.

Wij zoeken een servicegerichte Medewerker Consumenten Service & Buitenreclame die energie krijgt van klantcontact. Jij bent administratief en communicatief sterk, daar ligt jouw kracht! Je vindt het leuk om veel te schakelen met consumenten, klanten en interne afdelingen. Met jouw positieve, commerciële en daadkrachtige instelling en draag jij bij aan het optimaliseren van de merkbeleving.


Wat vinden we verder op jouw cv?

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting communicatie, commercie of dienstverlening;
• Je hebt 0–3 jaar ervaring in klantcontact of administratieve ondersteuning;
• Je bent communicatief sterk in Nederlands en Engels;
• Je hebt bij voorkeur ervaring met SAP of vergelijkbare systemen;
• Je hebt affiniteit met merken en consumentenbeleving.

Daar zetten we graag een aanbod tegenover waar je geen ‘nee’ tegen kunt zeggen:

• De functie van Medewerker Consumenten Service & Buitenreclame is ingedeeld in HG11 (bruto maandsalaris van € 3.174,- tot € 4.143.-) exclusief 13e maand en bonus. De mate van inschaling wordt zorgvuldig bepaald op basis van jouw achtergrond, opleiding, jaren relevante werkervaring en bijpassende opgebouwde competenties en expertise in een soortgelijke context.
• Een goed pensioen en veel vrije dagen; 24 vakantiedagen en 17 ATV dagen.
• Vind jij het belangrijk om jezelf te kunnen blijven ontwikkelen? Wij ook! We besteden daarom aandacht aan je functioneren, doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling.
• Onze befaamde “huisbier regeling”. Elke maand mag jij kratten Grolsch of Trays Viper meenemen, zorg er goed voor! :)

Werken bij Grolsch betekent samen met je collega’s bijdragen aan verbetering, vernieuwing en groei van onze organisatie en de tevredenheid van onze klanten. We houden van uitgesproken collega’s met concrete plannen die hun verantwoordelijkheid nemen en eigen ideeën hebben. We stimuleren zelfstandigheid, creativiteit en moedigen talent aan. We geloven dat het beste bier wordt gemaakt met de inzet van de beste mensen!

Wist je dat Koninklijke Grolsch:

• Een historie heeft die teruggaat tot 1615 en we daarmee tot de oudste ondernemingen van Nederland behoren?
• Uitsluitend bier brouwt en is uitgegroeid tot één van de allersterkste A-merken van Nederland?
• Zich sinds 1995 ‘Koninklijk’ mag noemen?
• We als werkgever gelijke kansen bieden? Grolsch is een plek waar iedereen zich kan ontwikkelen doordat we verschillen niet alleen accepteren, we omarmen ze! Diversiteit en inclusie is een van onze strategische thema’s, omdat we de voordelen zien voor zowel de medewerkers als voor onze organisatie.
• 750 collega’s voor jou heeft in Nederland bij Grolsch en De Klok Dranken?
• Onderdeel uitmaakt van Asahi Europe & International en een sterk en divers merkenportfolio heeft met o.a. Grolsch, Peroni, Viper Hard Seltzer, Grimbergen, De Klok, Pilsner Urquel en Asahi?
  

Ben jij onze nieuwe collega?
Stuur jouw cv en motivatie voor 30 november 2026 en wellicht ontmoeten we elkaar snel! Je sollicitatie kun je richten aan Chantal Waalders – Recruiter van Koninklijke Grolsch.
Wil je meer weten over Grolsch en jouw toekomstige carrière? Bezoek dan onze website www.werkenbijgrolsch.nl