Middle Pre-VIP Manager

OXOIX — це простір для розвитку та реалізації найсміливіших ідей в Entertainment напрямку! Ми надаємо сервісні рішення для брендів, які охоплюють міжнародні ринки.

Довіра, відкриті і конструктивні діалоги, командний результат — наші принципи, які лежать в основі всього, що ми створюємо разом.

Запрошуємо тебе масштабувати свій досвід і експертизу разом з нами!

Для замовника з напрямку Entertainment шукаємо Middle Pre-VIP Manager, який буде проактивно комунікувати з клієнтами і супроводжуватиме до повноцінного VIP-статусу.

Твоя роль складатиметься з:

• Пошуку серед нових клієнтів тих, хто поводиться як потенційний VIP;

• Персональної комунікації з клієнтами: дзвінки, месенджери, email;

• Відстеження активності клієнтів;

• Підбору персональних пропозицій для кожного клієнта;

• Супроводу клієнта від реєстрації до VIP-статусу;

• Передачі клієнтів VIP-команді, коли вони готові;

• Звітності по своїх клієнтах;

• Співпраці з VIP та CRM командами.

Ми очікуємо від тебе:

• Досвід в iGaming;

• Від 6 місяців досвіду на позиції VIP Manager або від 2 років у контакт-центрі;

• Від 3 років досвіду роботи з клієнтами (B2C);

• Вільне володіння англійською мовою — обов’язково;

• Вміння легко знаходити контакт із клієнтом і не боятися дзвінків;

• Вміння працювати з даними та робити з них висновки;

• Проактивність — ти сам(-а) виходиш на контакт із клієнтом, а не чекаєш, поки він звернеться;

• Досвід роботи з CRM-системами та Tableau (або аналогами).

Буде плюсом:

• Досвід роботи з дашбордами (Excel, BI-інструменти);

• Знання німецької мови.

Наші Selling Points:

• Новий напрямок. Ти будуєш Pre-VIP напрямок разом з нами і впливаєш на те, як він працюватиме.

• Гаряча база. Клієнти вже зацікавлені, а для твоїх ідей є простір.

• Бонус за результат. Чим кращий результат — тим більший бонус.

• Кар'єрне зростання. Можна вирости до VIP Manager або Supervisor Pre-VIP.

Рекрутинговий процес:

• Інтерв'ю з рекрутером — 30 хв.

• Технічне інтерв'ю — 60 хв.

• Фінальне інтерв'ю — 30 хв.

• Збір рекомендацій та background check

• Offer

Що ми пропонуємо:

🏆 Топові партнери — працюємо з сучасними рішеннями, які довели свою ефективність і стабільно приносять високі результати у своїх напрямках.

🌍 Гнучкий формат — повністю remote.

🌴 Відпочинок — 20 робочих днів щорічно + 5 retreat days, вихідні на державні свята.

💜 Wellness — страхування або компенсація за медичні послуги.

⚡ AI Champion — можливість стати частиною команди з впровадження AI та автоматизацій на рівні компанії.

Хочеш стати частиною команди? Тоді чекаємо на твій відгук!

Уся необхідна та повна інформація про обробку Ваших персональних даних надана компанії OXOIX у повному обсязі, у простій та зрозумілій формі. Надсилаючи своє резюме та інформацію, зазначену в анкеті, Ви надаєте згоду на обробку Ваших персональних даних на умовах, викладених у Згоді на обробку персональних даних.