Nhân viên chăm sóc khách hàng (Night shift - Remote fulltime)

Mô tả công việc:

• Quản lý dữ liệu hàng hóa và thực hiện toàn bộ quy trình vận hành trên hệ thống CRM/ERP theo hướng dẫn. Có hiểu biết về các bản vẽ kĩ thuật là 1 lợi thế.
• Theo dõi tiến độ, cập nhật thông tin về tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng, vận chuyển, thanh toán và chính sách đổi trả.
• Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của khách hàng thông qua call/email/chat, cung cấp các giải pháp phù hợp trong thời hạn và theo dõi đến khi vấn đề được giải quyết.
• Chi tiết công việc được trao đổi trong quá trình phỏng vấn.

Quyền lợi công việc:

• Mức lương từ 8.000.000-11.000.000 (bao gồm lương cứng + phụ cấp ca đêm).
• Thử việc hưởng 85% lương, xét tăng lương định kỳ hằng năm.
• Lương tháng 13, thưởng lễ, Tết, thưởng thành tích Best Member.
• Được huấn luyện, đào tạo các nghiệp vụ, ngoại ngữ liên quan công việc.
• Có ký Hợp đồng, đóng Bảo hiểm và hưởng đầy đủ các chính sách theo luật.
• Được cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
• Có hỗ trợ dấu mộc thực tập cho các bạn sinh viên (nếu cần).

Yêu cầu:

• Tiếng Anh đọc viết tốt, giao tiếp tiếng Anh tự tin (không yêu cầu chứng chỉ).
• Không yêu cầu kinh nghiệm tuy nhiên không tuyển dụng các bạn đã có công việc fulltime giờ hành chính hoặc sinh sống ở nước ngoài.
• Thao tác sử dụng Excel cơ bản.
• Làm việc lâu dài, có thể sẵn sàng làm thêm vào ngày lễ, Tết (có tính lương OT).

Thời gian & Địa điểm:

• Thời gian làm việc: 22:00 - 07:00 (Nghỉ giữa giờ một tiếng, một tháng nghỉ hai ngày thứ 7 và tất cả các ngày Chủ nhật)
• Làm việc cố định tại nhà - Không cần lên văn phòng