＜案件No.1541＞【～600万円】オペレーション企画・業務改善（マネージャー候補）｜オンライン診療の運営体制をつくる｜組織運営の経験が身に着く｜リモートOK

2026 10/31

オペレーション

2026年10月31日

• 正社員
• 神奈川
• 公開日:2026年10月31日
• 450-600 万円 / 年
  
  

事業概要 全国に対応する日本最大級の医療支援プラットフォームを運営するヘルステック企業です。患者、医療・介護施設、自治体、公的研究機関、製薬・保険企業など、医療業界の様々なステークホルダーに対して、医療体制の構築や医療データ活用などの多様な価値を提供しています。プラットフォームを通じて、医療体験のデジタル化や医療生産性の向上に取り組んでいます。 ポジション オペレーション企画・業務改善（マネージャー候補） 雇用形態 正社員 勤務地 東京都

※リモート勤務あり（週2程度）

※担当事業・配属組織などにより変更となることがあります（変更の範囲：会社の定める場所） 必須要件 ・プロジェクトやチームなど、何らかのマネジメント経験

・KPIなどの数値目標に対して、進捗管理、課題分析、改善施策の実行に取り組んだ経験

・業務上の課題を特定し、関係者を巻き込みながら業務フローや運用の改善を推進した経験 歓迎要件 ・コールセンター、コンタクトセンター、カスタマーサポートなどでのSV・マネジメント経験

・社員・アルバイトなど、多様な雇用形態のメンバーを含む組織のマネジメント経験

・業務量の予測に基づく人員計画、シフト設計、人員配置の経験

・人件費や稼働時間の管理、コスト・採算性を踏まえた業務改善の経験

・スタッフの採用、評価、研修設計など、組織運営や育成体制の構築に携わった経験

・開発やマーケティングなど、複数部署と連携して施策やプロジェクトを推進した経験

・システム導入や、AI・チャットボットなどを活用した業務効率化の経験

・医療業界での就業経験、または医療従事者との連携経験 求める人物像 ・「生活者の不安と医療者の負担をなくす」という理念に共感し、患者様と医療者の双方を支える仕事に取り組みたい方

・現場の声と数値の両面から課題を捉え、自ら改善に向けて行動できる方

・メンバー一人ひとりに向き合いながら、チームとしての成果にも責任を持てる方

・サービス品質、生産性、コストのバランスを考え、優先順位をつけて判断できる方

・個別の問題への対応に加え、再発防止や業務の仕組み化まで取り組める方

・立場や専門性の異なる関係者と信頼関係を築き、必要な提案・調整ができる方

・変化の多い環境でも現場業務に主体的に関わり、周囲と協力して課題解決を進められる方

・将来的に組織全体のマネジメントへ役割を広げたい方 仕事内容 オンライン診療サービスを支えるコンタクトセンターの主体者として、日々の運営管理、メンバー育成、サービス品質・生産性の向上を担います。お問い合わせ対応、診療の予約・受付、医師のサポートなど、患者様が安心して医療につながるためのオペレーションを、チームと仕組みの両面から支えるポジションです。現場の状況と数値をもとに課題を捉え、人員配置や業務フローの改善、関係部署との連携を通じて、品質と効率を両立した運営体制をつくります。

【オペレーション管理・改善】

・お問い合わせ対応、診療の予約・受付、医師の手配などに関する運営管理

・診療時のチャットを通じた医師のサポート、スタッフからの相談や判断が必要な案件への対応

・サービス品質・生産性に関するKPIの管理、課題分析、改善施策の立案・実行

・業務フロー、マニュアル、FAQの整備・標準化

・システムやAIなどを活用した業務効率化に向けた運用改善

【人員計画・コスト管理】

・日別・時間帯別の業務量や繁閑に応じた人員配置・シフト調整

・月次・年次の人員計画の策定

・アルバイトスタッフの稼働時間に基づく人件費の把握・管理

・サービス提供にかかるコストや採算性を踏まえた運営改善

【チーム運営・メンバー育成】

・社員メンバーの業務・進捗管理、育成、面談、フィードバック

・アルバイトスタッフの採用、配置、育成、評価

・チーム内の役割分担や情報共有・連携体制の整備

【関係部署との連携】

・開発、マーケティングなどの関係部署との業務調整・連携

・施策やサービスの変更に伴う運用設計・導入支援

・現場の課題や患者様の声をもとにしたサービス改善の提案

※入社後は、サービスや現場業務への理解を深めながら、経験に応じて段階的に担当範囲を広げていただきます。将来的には、グループ全体の人員計画やコスト管理、組織づくりを担うマネージャーとしての活躍を期待しています

※オンライン診療サービスを安定的に提供するため、オペレーションマネジメントグループ（多数の社員・アルバイトスタッフが連携）の運営体制を強化し、将来のマネージャー候補を募集するものです

※業務の変更の範囲：会社の指示する業務 ポジションの魅力 ・お問い合わせ対応や診療の予約・受付、医師のサポートなどを通じて、患者様が安心して医療につながる体制を支えます。チームの対応品質を高め、円滑に診療を受けられる仕組みを整えることが、患者様の不安軽減と医療者の負担軽減につながり、日々の仕事を通じて社会に貢献できます

・現場の声やKPIをもとに、業務フローの見直し、マニュアルの整備、人員配置の最適化などを推進します。開発やマーケティングなどの関係部署と連携し、システムやAIを活用した効率化やサービス変更に伴う運用設計にも携われます。提案を運用に落とし込み、導入・定着から効果検証まで関わることで、サービス品質と生産性を高める仕組みをつくるやりがいがあります

・多数の社員・アルバイトスタッフが関わる組織で、メンバーの育成や評価、業務量に応じた人員計画、稼働時間・人件費の管理など、幅広いマネジメント経験を積めます。現場への理解を深めながら段階的に担当範囲を広げ、経験や成果、組織の状況に応じて、将来的にはグループ全体の運営を担うマネージャーを目指せます 勤務時間 10:00-19:00（原則）

※1ヶ月あたりの変形労働時間制

※繁忙期・閑散期に合わせて、自身の裁量で勤務時間の調整が可能

※原則平日勤務（臨時的に土日の出勤をお願いする場合あり）

※基本夜勤なし（臨時的に月1回程度夜勤が発生する場合あり） 休日・休暇 ・週休2日制（原則土日休み）

・年間休日121日（所定休日105日＋フレキシブル休暇16日〈その年の国民の祝日分〉）

・年次有給休暇

・慶弔休暇

・フレキシブル休暇

・その他規定に準じる 給与 450-600万円

※固定残業手当を超過した時間外労働の残業手当は追加支給

※人事評価：年2回（昇給の機会あり） 福利厚生 ・確定拠出年金制度

・各種保険完備（関東ITソフトウェア健保）

・通勤交通費（上限25,000円／月）

・医療資格手当（医師：1,200,000円／年〈月100,000円〉、看護師：240,000円／年〈月20,000円〉、薬剤師：240,000円／年〈月20,000円〉、診療情報管理士：60,000円／年〈月5,000円〉、ケアマネージャー：60,000円／年〈月5,000円〉）

・PC貸与（希望のヒアリングあり）

・社用携帯（iPhone）貸与

・オンボーディング時支援（ランチイベント、メンター制度）

・部活動制度（上限3,000円／月）

・屋内全面禁煙

この求人情報に応募するにはサイトに訪問してください。 career.linkard-group.com.

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この記事を書いた人

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