＜案件No.1702＞【～1300万円】カスタマーサクセスエンジニア｜複雑な収益の仕組みを技術で動く設計に落とす｜基幹業務を支える

2026 11/02

カスタマーサクセス

2026年11月2日

• 正社員
• 東京
• 公開日:2026年11月2日
• 480-1300 万円 / 年
  
  

事業概要 企業の「お金と契約」に関わる収益管理の領域で、請求・契約管理を支える基幹プロダクトを開発・提供するSaaS企業です。複雑な収益の仕組みをテクノロジーで支え、顧客企業の業務変革に取り組んでいます。 ポジション 【カスタマーサクセスエンジニア】複雑な収益の仕組みを、技術で「動く設計」に落とす 雇用形態 正社員

※試用期間3ヶ月 勤務地 東京都

※オフィス出社とリモートワークを併用（週2〜3日程度の出社。顧客対面・チーム内外の連携を重視）

※リモート時はバーチャルオフィス（Gather）に常駐 必須要件 ・顧客対面での要件定義・業務設計、または技術的な顧客支援（テクニカルサポート・導入支援等）の経験（3年以上目安）

・システム構成・API連携・データベース設計を自分で読み解き、設計判断ができること

・複数ステークホルダー（経営層・業務部門・情報システム部門等）との合意形成の経験

※コードを書けることは必須ではありません 歓迎要件 以下のうち、当てはまるものがあれば歓迎します（すべては必要ありません）。

・ERP・基幹システム（会計・販売管理・請求管理等）の導入プロジェクト経験

・SaaSのカスタマーサクセスエンジニア / ソリューションアーキテクト / セールスエンジニア / テクニカルサポート（Tier2以上）の経験

・SQL・データ移行設計・システム間連携（API/CSV/ETL）の実務経験

・請求・見積・契約まわりの業務知識

・CRM（Salesforce / HubSpot）連携の設計・構築経験

・問い合わせ削減・ナレッジ化など、サポートを仕組みで改善した経験

・Claude Code・ChatGPT等のAIツールを日常的に活用した業務経験

・上流SE・PM・テックリードなど、技術チームを率いた経験 求める人物像 同社の行動指針に共感・フィットがある方を歓迎します。

・顧客の隣で勝ちにいく：顧客起点を貫き、その奥にある真の課題を掘り当て、確実に勝ち筋をつくる

・AIに熱狂し常識を覆す：進化を誰よりも楽しみ、使い倒す。AIを相棒に領域の垣根を越える

・人生にフルスイングする：仕事も遊びも全力で振り切り、人間としての深みをプロの土台にする

＜こんな方と特に相性が良いです＞

・顧客の課題に泥臭く向き合い、技術力と傾聴力の両輪で向き合える方

・「業務がわかるSE」「技術がわかるコンサル」と呼ばれてきた方

・率直に対話でき、自分で判断し、失敗から学べる方

・AIの進化を楽しみ、まず使ってみる方

カジュアル面談では、価値観や働き方をお互いに率直にすり合わせます。違和感があれば、そのままお聞かせください。 仕事内容 CS・セールスとプロダクト開発の間に立ち、要件整理から技術設計、技術課題の解決までを一貫して担います。

＜扱う範囲＞

見積・受注／契約管理／料金計算／請求・決済／入金・督促／収益認識／会計・分析の7工程を、一つのデータでつなぎます。料金計算だけでも、定額・従量・段階・クレジット、日割り・月割り、年額の月次按分、最低利用料・上限、値引き・マイナス調整、使用量のAPI取り込み、契約変更の自動反映まで。この複雑さを「動く設計」に落とすのがCSEの仕事です。

＜要件定義・技術設計＞

・顧客の請求・収益管理業務を分析し、要件を同社のデータモデルに沿った「実装可能な設計」に落とす

・CRM/SFA（Salesforce・HubSpotなど）・電子署名・会計システムとのAPI連携の構成設計

・契約データ移行の方式設計（データ構造の読み解き・件数照合・リスク管理）

＜技術課題の解決＞

・CS・セールスから寄せられる技術的な相談・問い合わせの一次受け。調査・検証で原因の仮説を立て、開発チームと連携して解決まで導く

・活用のベストプラクティスを標準化し、問い合わせそのものを減らす仕組み（ナレッジ・ドキュメント・AIエージェント）を設計

＜顧客対面・社内連携＞

・商談段階からの技術的な実現性判断・提案支援（プリセールス）。CS・セールスに同行し、顧客への技術的な説明を担う

・導入プロジェクトでのPM・コンサルタントとの協働、技術論点のリード

・顧客の要件から見えた真のペインをプロダクトチームへ届け、機能改善に繋げる

＜AI活用＞

・Claude Code等のAIツールを使った検証・プロトタイピング（実装の手はAIに任せ、人は設計判断に集中）

・ClaudeなどのAIツールから自社プロダクトを操作するAIエージェント機能（提供開始済み）を使った、新しい導入・連携手法の開拓。AIが作業を進め、人は確認と判断に集中する形を顧客と一緒につくる

＜一般的なCSEとの違い＞

受け身のテクニカルサポートではありません。要件定義・技術設計という上流が主戦場で、そこに技術課題解決が付随する構成です。「チケットを捌く日々」を想像している方には合いませんが、「サポートの枠を出て顧客の成功そのものに踏み込みたい」方には理想的な環境です。

＜キャリアパスの青写真＞

このポジションで顧客の真のペインを掴んだ方が、次のステージへ進む——それが私たちの描くキャリアの順序です。

・Pattern A｜BtoB SaaS PdM: 顧客のビジネスモデルと収益構造を深く理解し、真のペイン抽出からプロダクト開発・事業戦略までを担う

・Pattern B｜プリンシパルアーキテクト / 技術専門家: エンタープライズ導入の技術設計を極め、大手企業の基幹業務変革をリードする専門家へ ポジションの魅力 ・ERP・基幹システムの上流経験が、最も高く評価される場所

「お金」と「契約」という基幹データを扱う領域で、業務理解×技術理解の両方を持つ人材は決定的に不足しています。要件定義・業務設計・データ移行の経験が、SaaS×AIの文脈でそのまま市場価値に変わります。

・「書けないから」で諦めていた領域に、AIで踏み込める

実装・検証の手はClaude Code等のAIツールが担います。設計判断ができる人がAIを使い倒せば、一人で要件整理からプロトタイプまで完結できる——その働き方を標準にしている会社です。

・新設ポジションを、自分で定義できる

このポジションの1人目です。プリセールスとデリバリーの境界、プロダクトへの関与の深さなど、役割の輪郭を自分で描けるタイミングです。あなたの設計判断が、そのまま少人数の会社の事業数字に繋がります。 勤務時間 フレックスタイム制度

1日標準労働時間：8時間 休日・休暇 ・完全週休2日制（土・日）および祝日休み

・有給休暇（入社時10日付与）

・病気休暇（年5日付与）

・年末年始休暇

・慶弔休暇

・結婚休暇

・産前産後休暇（実績あり）

・育児休暇（実績あり） 給与 メンバーレンジ：年収480万円〜950万円

マネジメントレンジ：年収750万円〜1,300万円

※ご経験・スキルを考慮して決定します

※年収には固定残業代（月45時間分）を含みます。45時間を超える時間外労働分は別途支給します

※年2回（1月・7月）の評価・給与改訂あり 福利厚生 ・短時間勤務制度

・ベビーシッター割引

・副業可（事前申告制）

・服装自由

・通勤交通費支給（3万円まで実費を支給）

・出社手当（1,500円/日）

・PC貸与（Windows・Mac）

・スマートフォン貸与

・書籍購入補助制度

・勉強会参加補助制度

・資格取得補助制度

・ストックオプション付与

・リファラル制度

・定期健康診断・人間ドック・婦人科検診

・インフルエンザ予防接種補助

・ウォーターサーバー完備

この求人情報に応募するにはサイトに訪問してください。 career.linkard-group.com.

カスタマーサクセス

• URLをコピーしました！
• URLをコピーしました！
• ＜案件No.1701＞【～1300万円】インサイドセールス／事業推進｜収益管理SaaSの商談の起点をつくる｜まだ名前のない市場に挑む
• ＜案件No.1703＞【～1300万円】フィールドセールス／事業開発｜大手・複雑案件へ収益管理の変革を提案｜売上の裏側を変える
  
  

この記事を書いた人

自動化Claude

• ＜案件No.1725＞【応相談】カスタマーサクセス（フォワーディング）｜荷主企業の国際物流を支援｜デジタルと実物流をつなぐ
• ＜案件No.1724＞【応相談】オペレーション企画｜国際物流オペレーションの仕組みを設計｜実物流とデジタルをつなぐ
• ＜案件No.1723＞【応相談】オープンポジション｜国際物流DXに取り組む企業｜経験と希望に合わせてポジションを相談
• ＜案件No.1722＞【応相談】エンタープライズ事業開発｜大手企業向けの国際物流事業を開発｜物流・貿易業界の変革に挑む
• ＜案件No.1721＞【応相談】エンタープライズセールス｜大手企業の国際物流DXを提案｜貿易実務の変革を推進
• ＜案件No.1720＞【応相談】インサイドセールス｜国際物流DXの商談を創出｜荷主企業の課題に向き合う
• ＜案件No.1719＞【応相談】BizDev／セールス｜国際物流DXの事業を推進｜物流・貿易業界の変革に挑む
• ＜案件No.1718＞【応相談】オープンポジション（技術系）｜シフト自動作成SaaS企業｜志向や得意領域に合わせてポジションを提案