Onboarding Analyst

¡Somos Adereso!🤖: Una plataforma SaaS para centralizar, analizar y automatizar hasta 98% de interacciones con clientes en todos sus canales digitales.

¿Qué hacemos? 🤔: Potenciamos la eficiencia de Contact Center, Marketing y Ventas.

Nuestro equipo 🚀: Estamos en Chile y México, impactando en 13 países a más de 165 clientes como Walmart, Falabella.com, Cencosud.

¿Lo mejor? ¡Tenemos un ambiente cercano y entretenido de trabajo! 🤩

El Onboarding Analyst tiene como objetivo asegurar la correcta y rápida implementación de Adereso para nuestros nuevos clientes. Estará encargado/a de crear y mantener actualizado el material de entrenamiento, y de acompañar a nuestros clientes más importantes en asegurar que puedan aterrizar corriendo con Adereso.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Ownership del Time-to-go-Live de los nuevos clientes de Adereso.
• Crear y mantener actualizado el material de entrenamiento necesario para que los clientes puedan iniciar el servicio con rapidez.
• Coordinar con los equipos de Ventas y Customer Success el correcto traspaso del cliente para asegurar una transición fluida y sin fricciones.
• Dictar sesiones de capacitación one-to-many y one-to-one.
• Apoyar a los clientes en la conexión de canales a la herramienta.
• Detectar posibles casos de uso no mapeados en el proceso de venta.
• Proponer mejoras en el producto en base al feedback de los usuarios.

¿Qué buscamos en ti? 🔍

• Estudios en Ingeniería comercial / civil industrial o afín.
• Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Google Sheets o Excel intermedio

¿Qué sumaría puntos extra? 🤓

• Conocimiento de herramientas de IA
• Pasión por la tecnología
• Orientación al cliente
• Capacidad de traducir conceptos técnicos a una audiencia no-técnica
• Capacidad de priorizar tareas de manera efectiva
• Autonomía y empatía

¿Por qué trabajar en Adereso? 💙

😉Tenemos cultura de Startup: 100% horizontal, vestimenta informal, horarios flexibles, ambiente cercano y entretenido para trabajar, foco en el desarrollo personal y profesional de nuestro equipo.

🏖️Tiempo libre: Disfruta de 15 días administrativos adicionales a tus vacaciones legales para recargar energías.

💻Trabajo híbrido: Ven a la oficina cuando desees, promovemos un equilibrio saludable (estamos ubicados en Providencia)

💸Sueldos competitivos frente al mercado

🤓Posibilidad de desarrollo de carrera, cursos, capacitaciones y oportunidades de movilidad dentro de Adereso.

🍪En la oficina tenemos snacks, rico café y mucha buena onda!

¿Qué mejor que un equipo donde puedas crecer, aprender y pasarlo bien? ¡Súmate a Adereso! 🚀