Operations Coordinator

Job Description:

Dentsu es el grupo líder de la industria de comunicación en España tanto a nivel cualitativo como cuantitativo. Por 6º año consecutivo encabeza la posición líder en el ranking de InfoAdex y en el último informe RECMA, consiguiendo la mayor ventaja registrada en los últimos años.

En España tiene agencias destacadas como Carat (#1 ranking InfoAdex), iProspect (#3 ranking InfoAdex), dentsu X (#10 ranking InfoAdex), dentsu Story Lab, Dentsu Creative, Merkle, Omega CRM, Evolf y otras marcas especializadas, todas ellas centradas en hacer crecer el negocio de sus clientes.

Con los mejores servicios y soluciones en medios, CXM y creatividad, dentsu pertenece a una gran red global y cuenta con más de 71.000 especialistas que operan en 120 países y regiones en todo el mundo.

¡Únete a nuestra red de talento y sé parte de una empresa que no solo lidera el mercado, sino que también se esfuerza por crear un futuro vibrante y lleno de oportunidades!

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Tareas y requerimientos

En Dentsu Madrid estamos buscando una persona para la posición de Operations Coordinator para el equipo de Operaciones y Coordinación Internacional. La persona seleccionada será responsable de coordinar, planificar y ejecutar actividades operativas, campañas, eventos e iniciativas de engagement en múltiples mercados internacionales, garantizando la correcta ejecución de procesos, el cumplimiento de plazos y la consecución de los objetivos operativos del negocio.

Responsabilidades principales

• Coordinar la relación y comunicación continua con equipos locales y grupos de interés en distintos mercados internacionales.

• Gestionar y mantener el calendario internacional de eventos, campañas y actividades, asegurando una adecuada planificación y seguimiento.

• Supervisar actividades operativas, entregables y cronogramas mediante herramientas de gestión de proyectos como Jira.

• Coordinar la ejecución administrativa y logística de eventos, iniciativas y programas corporativos.

• Gestionar el seguimiento de participantes, registros, sorteos, ganadores y acciones posteriores asociadas a campañas y actividades.

• Coordinar la producción y entrega de materiales junto con agencias, mercados locales y equipos internos.

• Mantener y actualizar documentación de procesos, procedimientos operativos, guías de trabajo y mejores prácticas.

• Identificar e impulsar oportunidades de mejora continua para optimizar procesos y flujos operativos.

• Realizar pruebas funcionales de campañas, recorridos de cliente, eventos y nuevas funcionalidades de plataformas digitales.

• Monitorizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) y mantener actualizados los cuadros de mando e informes operativos.

• Dar soporte a la implementación de nuevas iniciativas, actividades y funcionalidades tecnológicas.

• Colaborar estrechamente con equipos de CRM, Marketing, Legal, Atención al Cliente y Tecnología para garantizar una ejecución eficiente de los proyectos.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de operaciones, coordinación de proyectos, operaciones de marketing, CRM, gestión de eventos o áreas similares.

• Experiencia trabajando en entornos internacionales y multidisciplinares, colaborando con distintos equipos y stakeholders.

• Sólidas habilidades organizativas y de coordinación de proyectos, con capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente.

• Nivel profesional de español e inglés.
• Experiencia con Jira o herramientas equivalentes de gestión de proyectos.

• Nivel avanzado de Microsoft Excel y experiencia en seguimiento de KPIs y reporting operativo.

• Experiencia en documentación de procesos, tareas administrativas, pruebas funcionales y control de calidad.

• Se valorará positivamente el conocimiento de CRM, marketing digital, programas de fidelización o iniciativas de engagement de clientes.

Nuestros beneficios✨

🌴 Vacaciones: 26 días laborables, 3 Wellness Days, día libre en tu cumpleaños 🎂, y los días 24 y 31 de diciembre libres si caen en jornada laboral 🎉

⏰ Horario flexible

🌞 Jornada intensiva en verano (del 15 de junio al 15 de septiembre)

🏡 Política híbrida de teletrabajo

📚 Desarrollo profesional a través de la plataforma Dentsu University

💰 Paquete de compensación atractivo

🧾 Acceso al sistema de retribución flexible (Seguro médico 🏥, Tickets Restaurant 🍽️, Tarjeta transporte 🚇, Cheque guardería 👶, Formación específica 🎓…)

🤝 Programa de Asistencia al Empleado

💚 2 días de voluntariado, en línea con nuestro compromiso con la responsabilidad corporativa y el impacto social

😊 Excelente ambiente de trabajo

🏆 Hemos conseguido la acreditación de Empresa Top Employer en 2024, 2025 y 2026 y la certificación Happy Trainees en 2025 y 2026. ¡Ambos premios reconocen a Dentsu como una gran marca empleadora!

Inclusión y Diversidad

En Dentsu, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde cada talento puede prosperar. Nos enorgullece ser reconocidos por nuestra estrategia de sostenibilidad y nuestro compromiso con la innovación y el impacto positivo en la comunidad.

Nuestra ambición es construir una sociedad más justa e igualitaria. Por ello, alentamos las solicitudes de personas con discapacidad, de todas las edades, nacionalidades, orígenes y culturas. Dentsu está comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

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About dentsu

For over 120 years, innovation has been a core tenet of our offering – exploring new ways to reach, engage and nurture relationships with audiences. Together we drive a multiplier effect for clients at a global scale, through the development of Integrated Growth Solutions that are underpinned by our promise to clients: innovating to impact.

Be a force for good. Sustainability is a vital part of our business and an important area of focus for our clients. We’re leading the way – helping to build a more sustainable planet.

Dream loud. In this moment of transformation, we need our people to be fearless, embracing change and ambiguity, driven by the love for their work and excitement for the future.

Team without limits. We create opportunities for connection and collaboration between our colleagues and clients, building a sense of belonging and having some fun along the way.