Operations Specialist

Operations Specialist Відгукнутись UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨ І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор. У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення Product департаменту шукаємо Operations Specialist. ✅ Твої майбутні задачі: приймати операційні задачі та перевіряти їхню готовність до виконання: повноту вимог, наявність матеріалів, погоджень і зрозумілих критеріїв результату; налаштовувати та запускати операційні сутності у профільних back-office системах і внутрішніх інструментах; проводити self-check і функціональну перевірку налаштувань перед активацією; перевіряти коректність заданих аудиторій, термінів, обмежень, контенту та взаємодії з іншими активними налаштуваннями; проводити peer review конфігурацій колег відповідно до командних чеклістів; брати участь у розборі операційних помилок та інцидентів, визначенні причин і підготовці превентивних дій; підтримувати актуальність робочих інструкцій, чеклістів і внутрішньої документації; формулювати вимоги та пропозиції щодо покращення внутрішніх інструментів і операційних процесів; ділитися знаннями та допомагати новим учасникам команди проходити адаптацію. 💪 Твої скіли: від 1 року релевантного досвіду в iGaming Operations; розуміння базових бонусних і промо-механік, wagering та життєвого циклу операційного запуску; практичний досвід налаштування бонусів, промо, турнірів, ігрового контенту або локалізацій; досвід роботи з back-office системами, task trackers і системами ведення документації; висока уважність до деталей і дисципліна перевірок; уміння професійно повертати неповну задачу на уточнення; здатність організовувати власне навантаження, працювати з кількома паралельними задачами та своєчасно ескалювати ризики; уміння аналізувати причини помилок і переводити напрацьовані рішення у зрозумілі інструкції; англійська на рівні, достатньому для роботи з технічною документацією та письмової комунікації. 🤞 Бажано, але не критично: досвід роботи з кількома продуктами чи ринками; досвід участі в операційних розборах інцидентів; досвід описування процесів, створення SOP і чеклістів; участь у покращенні або автоматизації внутрішніх інструментів; досвід peer review, навчання або онбордингу молодших спеціалістів. 🌟 Наші цінності та переваги: командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи; позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів; можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті; сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів; відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність; маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля; автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії; не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій. 🍪 Маст-хев: працюй там, де комфортно та безпечно – в хабах у Києві та Варшаві або віддалено ; 20 робочих днів оплачуваних дей офів , державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс; медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso; Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо; івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи; навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека. І ще про важливе: ❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку. ❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку. Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉 P.S. Якщо після відгуку не бачиш нашого листа – зазирни у “Спам” або інші розділи. Іноді наші відповіді губляться там 👀 Department Product Role Operations Specialist Locations Ukraine/Europe Remote status Fully Remote Employment type Full-time