Paslaugų procesų partneris (-ė) (Service Process Expert)
- Salary
- €2.8K–€4.2K/moEUR per month
- Hiring from
- Lithuania
- Work type
- Hybrid
- Posted
- Oct 2, 2026
Ieškome kolegos, kuris:
sistemintų ir analizuotų paslaugų valdymo informaciją;
rengtų periodinius ir vienkartinius pristatymus vadovams paslaugų valdymo ir procesų kontrolės klausimais;
kurtų ir vystytų paslaugų kokybės stebėsenos ataskaitas bei formas;
užtikrintų vieningą paslaugų duomenų interpretaciją visoje paslaugų srityje;
kurtų, diegtų, palaikytų ir tobulintų paslaugų valdymo įrankius, šablonus, gaires, taisykles, instrukcijas ir ataskaitas;
su padaliniais derintų paslaugų veiklos kokybinius rodiklius (SLA, KPI, NPS ir kt.), jų matavimo principus ir atsakomybes;
tobulintų tiekėjų valdymo ir planavimo procesus, darbo reglamentus bei kitus standartinius dokumentus;
kurtų paslaugų srities veiklos efektyvumo matavimo sistemą, analizuotų resursų panaudojimą ir funkcijų paskirstymą bei teiktų pasiūlymus dėl veiklos efektyvumo;
analizuotų, tobulintų ir efektyvintų paslaugų valdymo procesus;
užtikrintų paslaugų valdymo procesų tarpusavio suderinamumą tarp padalinių.
Šioje pozicijoje mums svarbu:
aukštasis universitetinis arba jam prilygintas išsilavinimas informatikos, informatikos inžinerijos, vadybos, ekonomikos ar kitoje su technologijomis arba vadyba susijusioje kryptyje;
ne mažesnė kaip 2 metų patirtis IT paslaugų valdymo, procesų valdymo, veiklos efektyvumo analizės ir struktūruoto bei automatizuoto duomenų apdorojimo rengiant vizualų informacijos atvaizdavimą srityse;
Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų, būtinų šiai pareigybei priskirtoms funkcijoms tinkamai vykdyti, išmanymas;
gebėjimas sklandžiai ir taisyklingai dėstyti mintis lietuvių kalba žodžiu ir raštu;
gebėjimas dirbti „Microsoft Office“ programų paketu bei kitomis informacinėmis sistemomis, reikalingomis šiai pareigybei priskirtoms funkcijoms vykdyti;
patirtis kuriant ar diegiant paslaugų rodiklių, paslaugų teikimo kokybės lygmens (SLA), pagrindinių veiklos rodiklių (KPI) ar stebėsenos modelius būtų privalumas;
atitiktis Lietuvos Respublikos nacionaliniam saugumui užtikrinti svarbių objektų apsaugos įstatyme nustatytiems reikalavimams;
atsakingumas, iniciatyvumas, orientacija į rezultatus, profesionalumas, bendradarbiavimas, nepriekaištinga asmeninė ir dalykinė reputacija.
Džiaugiamės galėdami pasiūlyti:
iššūkius, tobulėjimą ir profesinį augimą strateginę reikšmę Lietuvai turinčioje įmonėje;
vidinės karjeros galimybes;
mentoriaus pagalbą pirmaisiais darbo mėnesiais;
mokymų krepšelį bei vidinę mokymų bazę;
kintamąją metinio atlygio dalį, priklausančią nuo Jūsų ir įmonės veiklos rezultatų;
finansinį palaikymą ištikus nelaimei;
partnerių nuolaidas MELP programėlėje;
papildomą sveikatos draudimą;
3 papildomas apmokamas sveikatinimosi dienas;
22 atostogų dienas;
2 savaites darbostogų per metus;
lankstų darbo grafiką (pradžią nuo 7:00 - 9:00 ir atitinkamai darbo pabaigą 16:00 - 18:00);
hibridinio darbo modelį;
lengvai pasiekiamą darbo vietą Vilniaus centre, modernų biurą ir ergonominę darbo vietą;
galimybę naudotis dviračių saugykla.
Atlyginimas:
2800 – 4 200 Eur/mėn. neatskaičius mokesčių. Tikslus darbo užmokesčio dydis priklausys nuo Jūsų turimos kompetencijos ir profesinės patirties.
Mums svarbiausia profesionalumas, reikiamos žinios, gebėjimai ir motyvacija dirbti. Įmonėje taikome nulinės diskriminacijos principus. Plačiau kviečiame susipažinti su įmonės tvaria veikla, etikos kodeksu ir lygių galimybių politika.
Konfidencialumą garantuojame.
Kontaktai pasiteiravimui: Viktorija, +370 676 62509.