Phone support manager - (Інтеграція)

Опис вакансії

Poster — перша українська хмарна система для автоматизації кафе, барів і ресторанів. Нас обрали вже 27 000 закладів в Україні та у 100 країнах світу. Ми допомагаємо бізнесам працювати простіше, швидше та з турботою.

🛠️ Твої задачі

• Приймати вхідні дзвінки від клієнтів (40−50 на день) — без холодних продажів!
• Допомагати вирішити як прості, так і складні запити користувачів Poster.
• Пояснювати, як працюють функції нашої системи.
• Збирати фідбек та передавати його далі команді, щоби зробити продукт ще кращим.

Перевага телефонної підтримки в Poster — це живе спілкування, можливість впливати на реальні процеси у закладах, чути вдячність у голосі клієнта, і не працювати за шаблонами чи скриптами.

🕒 Графіки роботи:

• 2/2, 9:00 − 21:00
• 4/2, 08:00 до 17:30

✅ Тобі до нас, якщо ти:

• Маєш досвід у сервісі, кол-центрі або продажах (від 1 року — бажано, але не обов’язково).
• Любиш допомагати іншим і вмієш пояснювати складне простими словами.
• Говориш українською грамотно та впевнено.
• Уважний (-а) до деталей, швидко навчаєшся та не боїшся технологій.
• Маєш стабільний інтернет, навушники, мікрофон і комп’ютер.
• Готовий (-а) до змінних графіків (2/2, 4/2 або 5/2 — обговорюємо індивідуально).
• Пройдеш 15 днів оплачуваного навчання з підтримкою ментора.

💰 Що ти отримаєш

Заробітню плату від 20 000 до 22 000 грн протягом перших 6 місяців, а далі — зростання по грейдах з можливістю підвищення до 30 000 грн.

🎁 Що ще?

Покроковий онбординг та підтримка на всіх етапах
Чіткий план розвитку та регулярний фідбек.
Гнучкий формат роботи — в офісі (Дніпро), віддалено або гібрид.
Повноцінний соцпакет: до 26 днів відпустки, лікарняні без довідок.
Офіційне працевлаштування.
Техніка для роботи — надаємо.
Теплий колектив, ментори, підтримка й жодної бюрократії.

📌 Як потрапити до нас:

🖥 Співбесіда з рекрутером (30−40 хв)
🤝 Співбесіда з керівником команди (40−60 хв)
📚 Оплачуване навчання з першого дня!

🚀 Приєднуйся до нас!

Хочеш щодня чути «дякую» від клієнтів, працювати у сфері ІТ та зростати разом із класною командою? 👉 Надсилай резюме прямо зараз — ми чекаємо саме на тебе!