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¿Estás buscando una oportunidad para comenzar tu desarrollo profesional y adquirir experiencia?
En H-E-B estamos en búsqueda de estudiantes que quieran formar parte de nuestro Semillero de Talento, un programa de prácticas profesionales diseñado para que puedas aprender, aportar y desarrollarte dentro de la organización.
🚀 ¿Qué harás en este rol?
Formarás parte del equipo de Comunicación con Clientes, brindando atención y seguimiento a solicitudes, dudas, quejas y sugerencias. Contribuirás a resolver las necesidades de nuestros clientes de manera oportuna, empática y profesional, fortaleciendo su experiencia y confianza en H-E-B.
Tus principales responsabilidades serán:
- Brindar atención y respuesta a clientes por medio de los canales de comunicación asignados.
- Dar seguimiento a solicitudes, dudas, quejas y sugerencias de manera clara, empática y profesional.
- Registrar en Salesforce las respuestas obtenidas mediante encuestas, asegurando la correcta captura de la información.
- Apoyar en el proceso de Reconocimiento a Socios de Tienda, desde la captura de encuestas hasta la entrega de información al equipo correspondiente.
- Colaborar en el análisis de información para identificar oportunidades de mejora en el servicio al cliente.
🎯 ¿A quién buscamos?
- Estudiantes de Ciencias de la Información, Comunicación, Mercadotecnia, Administración, Relaciones Internacionales o carreras afines. Es importante contar con al menos un año disponible antes de la fecha de graduación.
- Interés por el servicio, la atención y la experiencia del cliente.
- Buena redacción, ortografía y comunicación verbal.
- Conocimientos intermedios de Microsoft Office 365 y manejo básico de redes sociales.
- Inglés intermedio.
- Sensibilidad y empatía para comprender las necesidades de los clientes.
- Habilidades de organización, aprendizaje continuo, iniciativa y enfoque en resultados.
🛒 ¿Qué ofrecemos?
- Experiencia profesional en una empresa líder en retail.
- Desarrollo de habilidades profesionales.
- Networking con líderes y equipos multidisciplinarios.
- Posibilidad de crecimiento futuro dentro de H-E-B.
📍 Ubicación: Monterrey, Nuevo León.
⏰ Horario: 8AM- 5PM, Modalidad Hibrido.
✨ Si quieres aprender, retarte y comenzar tu carrera profesional, únete a nuestro #SemilleroDeTalento. #SeParteDeAlgoGrande
En H-E-B promovemos la igualdad de oportunidades y un ambiente laboral diverso e inclusivo.
