Product Owner Werkplek & Support

Locatie: Zwolle / Assen (hybride)

Startdatum: december

Duur: 3 maanden (optie op verlenging)

Uren: 32-40 uur per week

Ervaring: Senior

Dienstverband: Detachering (ZZP niet mogelijk)

Salarisindicatie (o.b.v. 40 uur):

€ 6.400– € 6.850 Bruto maandsalaris

€ 533 – € 571 Vakantietoeslag (8,33%)

€ 6.933 – € 7.421 Bruto per maand

(Uitbetaling van toeslagen kan maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van jouw voorkeur)

Over de opdracht

Voor een grote organisatie binnen de financiële dienstverlening zoeken wij een ervaren Product Owner Werkplek & Support. Je bent verantwoordelijk voor de visie, roadmap en verdere ontwikkeling van de digitale werkplek en IT-supportdienstverlening.

Je zorgt ervoor dat duizenden medewerkers veilig, efficiënt en prettig kunnen werken. Daarbij breng je focus aan, bepaal je prioriteiten en werk je samen met IT-teams en externe leveranciers aan het verbeteren van de dienstverlening.

Wat ga je doen

• Ontwikkelen en beheren van de visie, roadmap en backlog voor Werkplek & Support.
• Prioriteren van ontwikkelingen, incidenten en structurele verbeteringen.
• Verbeteren van de Microsoft 365-werkplek, randapparatuur en supportdienstverlening.
• Sturen op kwaliteit, voorspelbaarheid, snelheid en gebruikerstevredenheid.
• Afstemmen met engineers, architecten, securityspecialisten en servicemanagement.
• Samen met het team aansturen van externe IT-leveranciers en de servicedesk.
• Begeleiden van lifecyclemanagement, upgrades, migraties en vernieuwingen.
• Signaleren van verbeterkansen op het gebied van automatisering, selfservice en AI.
• Organiseren en begeleiden van Scrum-activiteiten, waaronder sprintplanningen, reviews en retrospectives.

Wat breng je mee?

• Hbo/wo-werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring met het ontwikkelen van een visie, roadmap en prioriteiten voor IT-producten of -diensten.
• Ervaring met het aansturen en verbeteren van IT-dienstverlening, zonder formele leidinggevende verantwoordelijkheid.
• Kennis van moderne werkplekdienstverlening, IT-support en Microsoft 365-omgevingen.
• Ervaring met externe IT-dienstverleners en leveranciersmanagement.
• Sterke vaardigheden op het gebied van stakeholdermanagement en het verbinden van verschillende belangen.
• Ervaring met Agile/Scrum en het verbeteren van IT-processen en dienstverlening.
• Het vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen en veranderingen te realiseren.

Pré:

• Ervaring met grotere IT-transities of het insourcen van IT-dienstverlening.
• Ervaring met automatisering, selfservice en AI binnen IT-support.

Wie ben jij?

Je bent een zelfstandige en resultaatgerichte Product Owner die verder kijkt dan de volgende sprint. Je weet richting te geven aan een team, brengt structuur aan en durft keuzes te maken wanneer belangen uiteenlopen.

Je bent communicatief sterk, organisatiesensitief en weet stakeholders mee te nemen in veranderingen. Daarbij combineer je een duidelijke visie met een praktische aanpak en durf je bestaande werkwijzen kritisch te bekijken.

Wat kun je verwachten?

Een uitdagende opdracht binnen een grote organisatie waar de digitale werkplek en IT-support dagelijks door duizenden medewerkers worden gebruikt.

Je krijgt veel ruimte om zelfstandig richting te geven aan de dienstverlening en samen met een multidisciplinair team zichtbare verbeteringen te realiseren.

Je werkt hybride vanuit Zwolle en Assen. Er is één vaste teamdag per week, afwisselend op beide locaties. De overige dagen werk je vanuit huis of op kantoor.

De opdracht heeft een initiële looptijd van 3 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.

Interesse?

Ben jij een ervaren Product Owner met affiniteit voor moderne werkplekdienstverlening en IT-support?

Solliciteer via Fintri en ontdek meer over deze uitdagende opdracht.