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Descripción de la empresa

Desde 1926, en Publicis Groupe hemos evolucionado para convertirnos en el grupo de comunicaciones más valioso del mundo, donde la creatividad y la transformación no solo se celebran, sino que se potencian a diario. Hoy somos más que una empresa; somos una plataforma conectada operando bajo la filosofía de #ThePowerOfOne, combinando eficiencia e innovación en un modelo que busca brindar a nuestros clientes un acceso sin fronteras a lo mejor de cada servicio. En una era de convergencia y empoderamiento, nos entusiasma atraer a personas apasionadas para guiar a nuestros clientes en su transformación, ayudándoles a reinventarse y prosperar en medio de la disrupción digital.

Descripción del puesto

En Bogotá- Colombia, estamos en la búsqueda de un CX Strategy Lead. Con más de 2 años en el mismo rol, en agencias de publicidad y mercadeo, su misión se centrará en identificar insights accionables que generen recomendaciones estratégicas y soluciones innovadoras, impulsando el crecimiento del negocio en interacción del cliente.

Responsabilidades

• Diseñar y facilitar dinámicas de talleres estratégicos y creativos, para fortalecer propuestas diferenciales tanto para clientes como para equipos internos.
• Actuar como un aliado estratégico y consultor en la toma de decisiones del cliente.
• Aplicar pensamiento crítico y analítico para identificar oportunidades de crecimiento y resolver problemas de negocio.
• Realizar investigaciones e interpretar datos cualitativos y cuantitativos con herramientas como Google Analytics, SurveyMonkey, Qualtrics, iKantar, e IBOPE, entre otras.
• Desarrollar tácticas que contribuyan a la captura, activación y enriquecimiento de datos, utilizando herramientas como Brandwatch.
• Explorar los briefs desde diferentes ángulos para encontrar soluciones innovadoras.
• Definir roles claros de medios que respondan a los retos y objetivos de negocio de manera inspiradora alineados con los objetivos del cliente y de la compañía.
• Orquestar estrategias E2E (end to end) para inspirar la creación de planes de medios más relevantes y eficientes.
• Comunicar la estrategia a través de discursos claros y convincentes que inviten a la acción.
• Ofrecer recomendaciones estratégicas a equipos creativos para asegurar la coherencia de los contenidos con los formatos establecidos.
• Diseñar ecosistemas integrados de medios propios, pagos, compartidos y ganados.
• Establecer frameworks para alinear acciones a KPI’s claros.
• Promover y liderar una cultura de innovación y estrategia dentro de la agencia.
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria, medios y tecnologías
• Fomentar un espíritu colaborativo que permita trabajar eficazmente con equipos multidisciplinarios.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos, políticas y procedimientos, de la compañía, tanto a nivel local como regional.

Cualificaciones

• Interpretación de datos cualitativos y cuantitativos con herramientas como Google Analytics, SurveyMonkey, Qualtrics, Tableau, iKantar e IBOPE.
• Manejo de herramientas de monitoreo y análisis de redes sociales como Brandwatch, Hootsuite Insights y Talkwalker.

Información adicional

¿Qué Ofrecemos?

• Contamos con una plataforma de interacción y conexión basada en inteligencia artificial llamada Marcel, la cual cuenta con herramientas de e-learning como Udemy y LinkedIn Learning, con más de 30.000 cursos en diferentes temas en donde podrá capacitarse según sus intereses. Además de conectar con las más de 100.000 mentes creativas de Publicis Groupe.

• Contamos con beneficios como: trabajo hibrido, fondo de empleados, seguro de vida, día libre de cumpleaños, además de, la oportunidad de aplicar a las diferentes vacantes a nivel global dentro de la compañía y la posibilidad de trabajar hasta 6 semanas al año desde otro país donde Publicis Groupe tenga presencia desde la iniciativa global Work Your World.

Promovemos un entorno de trabajo diverso, equitativo e inclusivo, donde cada persona es valorada por su talento y potencial, en un espacio respetuoso y libre de discriminación. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con discapacidad. #VivaLaDifference

Publicis Groupe #ThePowerOfOne conecta la creatividad y la tecnología, celebrando #VivaLaDifference. Reconocemos y apreciamos las diferencias individuales como fortalezas que enriquecen a nuestros equipos y a la comunidad. ¡La diversidad y la inclusión son clave para nuestro éxito!