Øresundsbron söker Produktägare CRM

Vill du vara med och driva Øresundsbrons digitala utvecklingsresa och har både teknisk och affärsmässig förståelse? Är du skicklig på att kommunicera mellan olika kompetensområden, intressenter och leverantörer? Då behöver Øresundsbron dig! Vi söker en Produktägare för CRM.

Øresundsbron har kommit långt på sin moderniseringsresa och arbetar nu mer strategiskt med kunder och data i CRM. I rollen som produktägare får du ansvar för att lyfta verksamheten genom att visa vägen för de digitala möjligheterna i vårt CRM-system.

Vi vill tänka stort, använda data som en strategisk tillgång och komma ännu närmare våra kunder. Vi tror att du har gedigen erfarenhet av CRM-processer inom både B2C och B2B, inklusive automatisering av arbetsflöden. Du blir en del av ett team av produktägare som tillsammans styr Øresundsbrons produktportfölj. Du är van att arbeta med ett helhetsperspektiv i en agil organisation.

Din arbetsplats är på det av våra kontor som ligger närmast din bostad, antingen Ørestad, Köpenhamn eller vid betalstationen på Lernacken i Malmö. Du förväntas dock kunna arbeta på båda sidor sundet och det finns även viss möjlighet att arbeta på distans.

Tjänsten

Du kommer att vara länken mellan verksamhet, IT och externa leverantörer och arbetar nära försäljning, marknadsföring och våra kundnära funktioner. Med fokus på hela kundresan säkerställer du att data, processer och teknik hänger ihop genom hela organisationen.

Du ansvarar för att leverera enligt verksamhetens produktroadmap och har ett starkt fokus på den digitala kundresan. Du har teknisk kunskap om Microsoft Dynamics 365 och kan omsätta dess möjligheter till värde för verksamheten. Det är meriterande om du även har erfarenhet av maskininlärning (ML) och artificiell intelligens (AI) i CRM-sammanhang, men det är inget krav.

Dina arbetsuppgifter

• Definiera och kommunicera vision, strategi och roadmap för CRM.
• Ansvara för Business Relationship Management, fungera som sammanhållande länk och säkerställa effektiv och värdeskapande behovsanalys.
• Säkerställa sammanhängande digitala kundresor över kanaler, system och länder.
• Formulera funktionella krav och säkerställa att utvecklingsteamet genomför produktutvecklingen samt ansvara för kvalitet och framdrift i utvecklingsarbetet.
• Ha ansvar för budget och löpande ekonomisk uppföljning inom området samt uppföljning av leverantörsavtal och avrop. Ansvara för att kvalitet, leveranser och kostnader håller sig inom överenskomna ramar.
• Utveckla och optimera CRM-processer för både B2C- och B2B-kunder.
• Identifiera möjligheter för automatisering, datadrivna kundinsikter och personaliserad kommunikation.
• Stödja verksamheten genom förändringsledning.

Vi tror att du

• Trivs med utmaningar och tycker om att tänka nytt samtidigt som du engagerar dig i kollegornas vardag.
• Har god samarbetsförmåga och kan ställa tydliga krav i samarbeten.
• Trivs med långsiktiga mål och är bra på att planera.
• Är driven och inspirerande för verksamheten och kan bana väg för nya möjligheter.
• Har arbetat med verksamheter med starkt kundfokus, exempelvis försäljning, marknadsföring, kundcenter eller leveransorganisationer, med fokus på den digitala kundresan.
• Trivs med förändring och nya tekniska möjligheter.
• Har ett starkt kundfokus och ett intresse för att skapa bättre integration mellan länderna.

Vi erbjuder dig

En spännande befattning på en visionär och dynamisk dansk-svensk arbetsplats som utgör navet i en pulserande region, där du är med att påverka utvecklingen. På Øresundsbron har vi en informell, humanistisk företagskultur med stort fokus på medarbetartrivsel, utveckling och det goda medarbetarskapet. Som en del av dina goda anställningsvillkor får du tjänstepension, försäkringsförmåner, företagshälsovård och friskvårdsbidrag. Vi träffas och har trevligt tillsammans i våra gemensamma aktiveter.

Ansökan

Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta CDO Åsa Melvanius på telefon +46708772180. Vänta inte med att ansöka då vi gör urval löpande men skicka din ansökan senast den 28 oktober 2026.

Øresundsbro Konsortiet är ett svenskt-danskt företag som ägs till lika delar av den svenska och danska staten. Øresundsbro Konsortiet äger och driver Øresundsbron mellan Danmark och Sverige. Vår vision är en sammanhållen mångsidig region där alla människor rör sig enkelt, säkert, snabbt och klimatvänligt över Öresund. Vi är 150 medarbetare som driver och utvecklar en fast och säker förbindelse för väg- och tågtrafik över Öresund och skapar förutsättningar för ett socialt, kulturellt, ekonomiskt och miljömässigt värde för våra kunder, ägare och vår omvärld. Våra medarbetare bidrar till vår framgång. Vår organisation är präglad av proaktivitet och flexibilitet. Vi är stolta och hjälpsamma brobyggare och ett välfungerande samarbete är en förutsättning för att vi ska nå våra mål.