Risk Controller

24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn hét Customer Care Center van KBC. 24+ richt zich op de telefonische, administratieve en niet commerciële ondersteuning voor klanten en administratieve ondersteuning van kantoren, verzekeringsagenten en KBC Live.

Binnen onze brede waaier aan klantcontacten staat de kwaliteit van onze interacties steeds centraal. Ons doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en zo verder bij te dragen aan de producten en diensten van KBC Groep. Deze ’klantbeleving’ is wat we onze ‘plusfactor’ noemen.

Om de groei van ons bedrijf mee te ondersteunen, zoeken we: een Risk Controller (m/v).

Wat meer over je takenpakket:

• Je controleert en rapporteert bestaande operationele processen ifv compliance-, audit- en riskregels:

o Diepgaande controles en interne audits van volledige interne afdelingen (±60%)

o Recurrente controles zoals interne controles, de naleving van onze dataretentie policy, enz

(±40%)

o Output uit kwaliteitswerking

o Schadegevallen nakijken

o Back-up Risk Manager (bijvoorbeeld back-up in kader Business Continuity Management)

• Je analyseert de bestaande operationele processen in functie van mogelijke risk-optimalisatie, daarbij vooral rekening houdend met steeds wijzigende compliance-, audit- en riskregels

• Je doet voorstellen tot verbetering van de SOP (Standard Operating Procedures) in kader van risk

• Je voert tweedelijnscontroles uit mbt riskmitigatie, zoals onder andere de uitgavenstaten van kredietkaarten

• Je werkt samen met gespecialiseerde afdelingen inzake risicobeheer zoals Audit, Compliance, Legal, Inspectie, … .

• Je werkt nauw samen met de Proces Improvement Experts (PIE’s) van 24+. Zij focussen op het optimaliseren en friction-less maken van de operationele processen. Jij focust op de risk-aspecten

• Je neemt een actieve rol binnen projecten, enerzijds als projectleider binnen Risk-projecten en anderzijds als projectmedewerker binnen interne projecten

• Je verdiept je in de diverse activiteiten binnen 24+ en KBC en bouwt hierin een grote expertise op. Je werkt mee aan deelaspecten van het risicomanagement, met ondersteuning van de Risk Manager 24+

• Je bent de rechterhand en rapporteert aan de Manager Risk, Legal & Compliance. Je werkt nauw samen met de Risk Manager 24+

Wat zit er in voor jou?

• Een groeiende en snel evoluerende organisatie waarbij ook thuiswerk tot de mogelijkheden behoort (uiteraard binnen de afspraken die hierover op bedrijfsniveau zijn gemaakt)

• Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd

• Marktconform loon met extralegale voordelen

• Interessante KBC en VAB-personeelsvoordelen

• Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer

• Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit waardoor we ons als customer care center onderscheiden

Solliciteer!

Lijkt deze vacature je wat? Word 24Plusser en solliciteer nu door je CV en motivatiebrief naar JoinUs@24plus.be te sturen! Check alvast even onze Instagram & Facebook pagina en onze website www.24plus.be !

• Je hebt affiniteit of interesse in compliance, audit of operational risk

• Je hebt een sterk analytisch vermogen. Je assimileert snel een veelheid van gegevens, verwerft inzicht en ziet de essentie van het probleem

• Je bent leergierig en wil materie tot in de diepte kennen. Hiervoor zit je samen met de operationele teams om te analyseren hoe ze werken

• Je bent voldoende kritisch bij het selecteren en adviseren rond prioriteiten. Je kan mensen overtuigen door duidelijk, eenvoudig en slim advies

• Je bent stipt en let op deadlines. Je communiceert tijdig indien de deadlines niet haalbaar zijn en stelt gepaste alternatieven voor

• Kennis van 24+ en KBC is een voordeel