Sales Support Specialist - Pre-Sales Back-Office - Inglese fluente - Verona

Job Title: Sales Support Specialist – Pre-Sales Back Office

Creactives Group, azienda leader in ambito internazionale nel campo della Data Quality e dell’Artificial Intelligence applicata al Procurement e alla Supply Chain delle più grandi multinazionali mondiali, quotata alla Borsa di Milano, apre una posizione nel team Sales Support / Pre-Sales. L’apertura è in linea con il piano di potenziamento e di continua crescita verso l’internazionalizzazione.

Il contesto

Il nostro dipartimento Pre-Sales è organizzato in due rami strettamente collegati:

• Front-end: demo ai clienti, analisi dei requisiti e degli use case, predisposizione dell’offerta.
• Back-end: tutto ciò che trasforma un’opportunità commerciale in una proposta completa, coerente e pronta per la firma.

La risorsa che cerchiamo sarà dedicata principalmente al back-office. Farà parte a pieno titolo del team Pre-Sales e lavorerà a stretto contatto con il front-end. Per questo dovrà conoscere a fondo le soluzioni Creactives e la relativa documentazione di prodotto. In futuro potrà esserle richiesto di contribuire anche alle demo ai clienti.

Principali responsabilità

• Gestire il package di documentazione contrattuale verso Clienti e Partner: SaaS Certificate (con i dati del cliente e del progetto/soluzione specifica: scope, timelines, valori economici di progetto e di SaaS recurrent, etc), SOW (Statement Of Work) tra Creactives e Partner, SLA (Service Level Agreement), Terms of Service, NDA (Non Disclosure Agreement).
• Coordinare la risposta a RFP, RFQ e RFI, raccogliendo i contributi dei team Sales, Pre-Sales, Delivery, Prodotto e Legal.
• Compilare i questionari di assessment e di profilazione aziendale richiesti da Clienti e Partner, inclusi i questionari di cybersecurity e information security, in collaborazione con la funzione CISO.
• Gestire le stime di progetto tramite lo stimatore interno, garantendo la coerenza dei valori tra offerta e documentazione contrattuale.
• Interagire con gli uffici legali e procurement di Clienti e Partner per revisione dei documenti, redline e chiarimenti.
• Supportare la personalizzazione dei contratti in base alle peculiarità del singolo progetto/Cliente.
• Mantenere aggiornati template, risposte standard e knowledge base, per rendere le risposte del team più rapide e coerenti (utilizzo spinto di AI con Claude)
• Supportare il team front-end nella preparazione delle offerte e, nel tempo, nelle attività di demo.

Requisiti

• Laurea in Economia, Giurisprudenza, Ingegneria, Gestione Aziendale, Data Science, Informatica o ambiti affini.
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di sales support, bid/tender management, pre-sales operations o contract administration, preferibilmente nel settore software/SaaS B2B.
• Inglese fluente, scritto e parlato. Il ruolo prevede la redazione di documentazione contrattuale e l’interazione diretta con gli uffici legali internazionali dei nostri Clienti e Partner. Altre lingue sono un plus, in particolare francese, spagnolo e tedesco.
• Familiarità con la documentazione contrattuale (SOW, SLA, NDA, ToS) e con i processi di RFP/RFQ.
• Precisione, metodo e capacità di gestire in parallelo più documenti e scadenze.
• Interesse e attitudine a comprendere le soluzioni tecnologiche, per rispondere correttamente a domande tecniche e di sicurezza.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel (formule, pivot), di Word e di PowerPoint.
• Utilizzo di MS Teams e strumenti di collaborative working
• Capacità utilizzo AI (in particolare Claude) per aumentare produttività ed automatizzare processi ripetitivi
• Mentalità proattiva, orientata alla soluzione, con solide capacità organizzative.
• Residenza o domicilio a Verona.

Costituiscono un plus

• Conoscenza dei processi di procurement e supply chain.
• Conoscenza di ERP, in particolare SAP MM/WM, dei temi di master data per anagrafiche materiali, dati di spesa, fornitori.
• Conoscenza processi di Procurement speccialmente per Large Company in area industriale
• Esperienza con questionari di cyber-security ISO 27001
• Esperienza con questionari relativi a GDPR, ISO9001, ESG

Cosa offriamo

• Un ambiente di lavoro dinamico e innovativo, in un settore in forte crescita e in un contesto internazionale.
• Un salario commisurato all'esperienza
• Un piano di formazione/induction molto approfondito e strutturato sulle soluzioni Creactives, organizzazione dell'azienda e dei suoi dipartimenti
• contratto a tempo indeterminato
• Modalità di lavoro: Hybrid (2 gg da remoto a casa, 3 gg in ufficio via Enrico Fermi, 4 Verona)
• benefit: ticket restaurant 8€