Schadebehandelaar

Ben jij een ervaren schadebehandelaar die graag verantwoordelijkheid neemt voor dossiers van A tot Z? Krijg jij energie van klantcontact, het schakelen met verschillende partijen en het vinden van praktische oplossingen? Dan is de functie van Schadebehandelaar bij Multilease iets voor jou.

Binnen ons team Operations ben jij verantwoordelijk voor een efficiënte en zorgvuldige afhandeling van schadedossiers. Je bent een belangrijke schakel tussen onze klanten, schadeherstelbedrijven, experts, verzekeraars en andere betrokken partijen. Dankzij jouw kennis, nauwkeurigheid en proactieve houding lever je een directe bijdrage aan de klanttevredenheid én aan het beheersen van de schadelast binnen Multilease.

Dit ga je doen:

Als Medewerker Schade behandel je uiteenlopende schadedossiers en zorg je voor een correcte, tijdige en kostenefficiënte afhandeling. Je bewaakt de voortgang, houdt overzicht en stemt af met alle betrokken partijen. Daarbij heb je oog voor zowel het klantbelang als de bedrijfsdoelstellingen van Multilease. Geen dag is hetzelfde. Van een eenvoudige parkeerschade tot een total loss- of diefstaldossier:

• jij weet welke acties nodig zijn en zorgt dat alles soepel verloopt.

• Je legt schadedossiers aan, beheert deze en draagt zorg voor een volledige en juiste administratieve verwerking;

• Je geeft opdracht voor reparaties en expertises en stuurt actief op kosten, kwaliteit en voortgang;

• Je controleert facturen, verwerkt doorbelastingen en bewaakt de schadekosten;

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, schadeherstelbedrijven, experts, verzekeraars en andere betrokken partijen;

• Je signaleert bijzonderheden en excessen in schadeverloop en bespreekt deze met de Coördinator Schade;

• Je behandelt total loss- en diefstaldossiers volgens de geldende procedures en stemt deze af met de Coördinator Schade;

• Je bewaakt het proces rondom biedingen en verkoop van voertuigen bij total loss-situaties;

• Je zet vervangend vervoer in en houdt regie op de inzet en kosten hiervan;

• Je draagt actief bij aan het verhalen van schades en het behalen van maximaal rendement uit verhaalschades;

• Je denkt mee over verbeteringen van processen, procedures en preventieve maatregelen.

Dit ben jij:

Je bent een zelfstandige en nauwkeurige professional die overzicht houdt, prioriteiten weet te stellen en verantwoordelijkheid neemt voor zijn of haar dossiers. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende partijen en bent in staat om klantgerichtheid te combineren met kostenbewust handelen.

Daarnaast beschik je over:

Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een administratieve richting waarbij de vakinhoudelijke kennis van schadeherstel en/of verzekeringen een must zijn;

• Minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen schadebehandeling, schadeherstel, verzekeringen of een vergelijkbare omgeving;

• Kennis van schadeprocessen en affiniteit met voertuigschades;

• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;

• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; beheersing van de Engelse taal is een pre;

• Een proactieve, oplossingsgerichte en klantgerichte instelling;

• Ervaring met kostensturing, dossierbeheer en administratieve processen;

• Het hebben van een VNA-certificaat, WFT Basis, WFT Schade Particulier of vergelijkbare vakgerichte diploma's is een pre.

Dit is ons aanbod:

• Een jaarcontract met de intentie tot een langdurige samenwerking voor een functie van 40 uur per week.

• Een uitdagend salaris tussen €3600,- en €4000,- op basis van 40 uur per week afgestemd op jouw ervaring en kennis.

• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld, zodat je lekker op vakantie kunt;

• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis met eigen vervoer of volledige vergoeding met openbaar vervoer;

• Laptop en Telefoon van de zaak;

• Hybride werken: één dag vanuit huis;

• Een goede pensioenregeling;

• Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling via zelfgekozen trainingen en cursussen;

• Personeelskorting bij afname van onze diensten bij onze werkmaatschappijen, zoals Avis Autoverhuur en Boedelbak;

• Fietslease plan;

• Korting op een collectieve zorgverzekering;

• Extra’s die je werkweek leuker maken: heerlijke lunches op maandag en donderdag en vers fruit;

• Een organisatie waar ondernemerschap wordt aangemoedigd en waar je werkt met vakspecialisten die vooruit willen.

Bij Multilease draait het om persoonlijkheid, helderheid en betrouwbaarheid. Sinds 1976 zijn we uitgegroeid tot een toonaangevende landelijke speler in leasing, met nauwe klantrelaties in diverse sectoren.
Onze collega’s zijn toegewijd, inspirerend en servicegericht. In een open bedrijfscultuur krijgt iedereen de kans om te groeien door eigen initiatief te tonen en ideeën te delen, waarbij samenwerking centraal staat. Join us @Multilease!

Bij indiensttreding vragen wij om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en twee positieve referenties.