Senior Account Manager - Grands Comptes

Au sein de l’équipe Customer Experience, le Senior Account Manager est responsable du développement commercial d’un portefeuille de clients existants, incluant des grands comptes stratégiques.

En binôme avec les Customer Success Managers, qui pilotent la réussite du client sur la plateforme, vous êtes responsable de la relation commerciale : renouvellement, upsell et développement de nouvelles opportunités au sein des groupes clients.

Votre enjeu principal : faire grandir les comptes en identifiant et en ouvrant de nouveaux territoires commerciaux au sein d’organisations complexes. Vos principaux interlocuteurs sont les RSSI, DSI et Directeurs de cybersécurité.

• Piloter les renouvellements et sécuriser le revenu récurrent de votre portefeuille.

• Identifier et concrétiser les opportunités d’upsell sur les contrats existants.

• Développer l’expand au sein des grands groupes : identifier de nouvelles entités pouvant devenir clientes de Tenacy et conduire ces opportunités jusqu’à la contractualisation.

• Construire une véritable stratégie de compte : cartographier les organisations, identifier les décideurs et influenceurs, comprendre les enjeux des différentes entités et définir les prochaines opportunités à ouvrir.

• Développer activement votre réseau au sein des comptes : rendez-vous, déjeuners, événements, mises en relation et prises de contact proactives.

• Créer des opportunités au-delà des demandes entrantes, en imaginant de nouvelles façons d’accéder aux bons interlocuteurs et de développer les comptes.

• Gérer un cycle de vente complexe auprès d’interlocuteurs C-level

• Piloter les négociations commerciales et contractuelles pour mener les opportunités jusqu’à signature (savoir mener les négociations achats et juridiques en autonomie)

• Maintenir un forecast fiable et suivre précisément votre pipeline de renouvellement, upsell et expand.

• Travailler en binôme étroit avec les CSM afin de transformer la réussite et l’adoption du produit en opportunités de développement commercial.
  
  

• Hybrid working (up to 2 days per week remote)

• Restaurant Tickets

• Mutual, 70% paid by Tenacy
  
  

Vous avez une expérience réussie en vente B2B auprès de grands comptes, idéalement dans le SaaS, la cybersécurité ou un environnement technologique complexe.

Vous savez naviguer dans de grandes organisations et ne vous contentez pas de gérer les interlocuteurs déjà identifiés : vous aimez comprendre comment un groupe fonctionne, trouver de nouvelles portes d’entrée et créer des opportunités.

Nous recherchons quelqu’un qui combine :

• un véritable tempérament de chasseur, même sur un portefeuille de clients existants

• une bonne maîtrise des cycles de vente grands comptes et des environnements multi-interlocuteurs

• de l’autonomie et de la capacité à prendre des initiatives

• de la créativité dans l’approche commerciale et le développement de réseau

• une forte capacité à créer des relations dans la durée

• de la rigueur dans le suivi du pipeline, du forecast et des renouvellements

• un esprit collaboratif, notamment dans le travail en binôme avec les Customer Success Managers

• une capacité à driver des sujets dans un contexte exploratoire : méthode (une expérience sur MEDDIC est un vrai plus) et rigueur et capacité à avancer en mode projet
  
  

• First call with Richard, interim HR Director

• Interview with Mathilde, Head of Customer Experience

• Business case with one or two other leaders

• Reference checks

• Offer