Senior Account Manager (m/w/d)

Du übernimmst die Kundenbeziehung, sobald ein Deal unterschrieben ist. Das ist eine erfahrene, kommerzielle Rolle mit einer langfristigen Denkweise: Du baust langfristige Beziehungen auf, verantwortest Verlängerungen und baust den Umsatz in deinen Accounts aus, geduldig und ohne Druck zu verkaufen. Unsere Account Executives gewinnen neue Kunden, du lässt sie wachsen. Du erstellst für jeden Kunden einen langfristigen Account-Plan, besuchst sie an ihrem Hauptsitz und führst vierteljährliche Business Reviews durch. Zusammen mit unseren Solutions Engineers begleitest du neue Kunden von der Unterschrift bis zur täglichen Nutzung. Der laufende Support gehört auch dazu, ist aber der kleinere Teil der Rolle.

• Strategische Account-Verantwortung: Du übernimmst die Verantwortung für Kunden, sobald sie unterschreiben, verantwortest die Beziehung, den Erfolgsplan und die Kommerzialien und erstellst für jeden Kunden einen langfristigen Account-Plan
• Wachstum und Bindung: Du verantwortest Verlängerungen und Account-Wachstum als kommerzielles Ziel, schließt Upsell- und Expansion-Chancen ab, sicherst Verlängerungen ab und machst zufriedene Kunden zu Referenzen und Case Studies. Ein leistungsbasierter Bonus belohnt deine Ergebnisse hier
• Beziehungsaufbau vor Ort: Du besuchst Kunden an ihrem Hauptsitz, baust Vertrauen bei den Nutzern und den Entscheidern auf und wirst das Gesicht von Primefold für den Account
• Quartalsweise Business Reviews: Du zeigst den gelieferten Wert, stimmst Ziele für das nächste Quartal ab und erkennst Chancen, die Nutzung zu vertiefen und auszubauen
• Onboarding, Pilotprojekte und Adoption: Zusammen mit dem Solutions Engineer begleitest du neue Kunden von der Unterschrift bis zur aktiven täglichen Nutzung, mit klaren Erfolgskriterien und einem Rollout-Plan für Pilotprojekte
• Kundenschulung: Du führst praxisnahe Sessions durch, die Vertrauen in das Produkt aufbauen, und machst Nutzer zu sicheren Fürsprechern innerhalb ihrer Organisation
• Kundensupport: Du bearbeitest laufende Anfragen zuverlässig, bist erste Ansprechperson für den Account und koordinierst die Lösung mit Product und Engineering
• Stimme des Kunden: Du bringst klares, belegbares Kundenfeedback zu Product und vertrittst die echten Bedürfnisse der Kunden bei der internen Priorisierung
• Interne Zusammenarbeit: Du teilst Account- und Branchenwissen im Unternehmen und holst unsere Immobilien- und Asset-Management-Expert:innen dazu, wann immer ein Kundenproblem diese Tiefe braucht

Du hast einen starken Hintergrund in B2B-SaaS-Sales und Account Management, eine langfristige Denkweise und ein gutes Verständnis für KI-Produkte. Erfahrung in Immobilien oder Asset Management ist ein großes Plus, aber keine Voraussetzung: Wir bringen dir die Domäne bei, und unsere internen Expert:innen unterstützen dich, wann immer ein Kunde diese Tiefe braucht.

• 3+ Jahre Erfahrung in B2B-SaaS-Sales, Account Management, Key Account Management oder Customer Success mit Enterprise-Kunden, inklusive Verantwortung für Verlängerungen und Upsells
• Nachgewiesene Fähigkeit, strategische Accounts aufzubauen und wachsen zu lassen, nicht nur zu betreuen
• Verständnis für KI-SaaS-Produkte: Du kannst ihren Wert glaubwürdig gegenüber Business- und technischen Stakeholdern erklären und bist ehrlich darüber, was sie können und was nicht
• Vertrautheit damit, wie SaaS-Produkte mit Kundenumgebungen verbunden sind (Integrationen, Berechtigungen, Datenflüsse), und du weißt, wann du unseren Solutions Engineer für die tieferen technischen Gespräche hinzuziehst
• Erfahrung darin, ein Pilotprojekt oder einen Proof of Concept strukturiert durchzuführen, mit klaren Erfolgskriterien und einem Rollout-Plan
• Starke Beziehungs- und Kommunikationsfähigkeiten, du bist es gewohnt, mit leitenden Stakeholdern am Tisch zu sitzen und den Raum zu führen
• Fließend Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift
• Fähigkeit, autonom zu arbeiten und mehrere Accounts parallel zu managen
• Wohnhaft in Deutschland (Berlin, Frankfurt oder Hamburg bevorzugt), bereit und in der Lage, regelmäßig zu Kunden in der DACH-Region zu reisen

Verständnis für Asset Management oder Immobilien (Investment, Property Management, Leasing, PropTech, Mietverträge, Underwriting) ist ein großes Plus, ebenso Erfahrung mit KI- oder Datenprodukten und langen Enterprise-Sales-to-Value-Zyklen.

Bei Primefold bauen wir KI-native Plattformen, die fragmentierte Daten in Entscheidungen verwandeln, auf die Teams handeln können. Real Estate Intelligence (RI) ist für Immobilieninvestment- und Asset-Management-Teams gemacht, und du wirst die Person sein, der unsere Kunden vertrauen.

Du arbeitest in einem kleinen, kollaborativen Team, in dem du echte Verantwortung und eine starke Stimme dabei hast, wie wir das Produkt, die Kundenerfahrung und das Wachstum des Unternehmens gestalten. Es gibt Raum, dich weiterzuentwickeln, einschließlich einer breiteren Führungsverantwortung mit der Zeit. Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt basierend auf deiner Erfahrung, dazu einen leistungsbasierten Bonus, und du kannst remote innerhalb Deutschlands arbeiten. Wir arbeiten mit einem humanistischen Ansatz: kollaborativ, egolos, transparent und reaktionsschnell.