Senior Project Manager | Genesys Cloud CX / CCaaS

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💼 Senior Project Manager | Genesys Cloud CX / CCaaS

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📍 Barcelona | Modalidad híbrida

💰 Salario: 32.000 – 38.000 € brutos/año

🕒 Jornada completa: 40 h/semana

🌍 Proyecto internacional | Sector seguros

🎯 TU MISIÓN

Liderar la migración y evolución de plataformas Contact Center hacia Genesys Cloud CX, coordinando equipos, proveedores y despliegues en diferentes países, desde la planificación hasta su puesta en producción.

🔎 ¿QUÉ NECESITAMOS?

✅ Experiencia liderando migraciones completas de plataformas CCaaS.

✅ Dominio y experiencia práctica con Genesys Cloud CX.

✅ Gestión de proyectos o programas tecnológicos complejos en entornos internacionales.

✅ Conocimientos de telefonía, IVR, enrutamiento omnicanal e integraciones CRM.

✅ Capacidad para coordinar equipos, gestionar riesgos y liderar despliegues.

✅ Inglés profesional (mínimo B1 alto).

⭐ SUMARÁS PUNTOS SI TIENES...

🔹 Experiencia migrando desde Genesys Engage o PureConnect.

🔹 Conocimientos de Salesforce Service Cloud.

🔹 Experiencia en seguros o servicios financieros.

🔹 Certificaciones Genesys, PMP o PRINCE2.

🔹 Experiencia con IA aplicada a Contact Centers.

🤝 ¿QUÉ TE OFRECEMOS?

✨ Participación en un proyecto tecnológico internacional.

✨ Un entorno de trabajo con retos técnicos y de gestión.

✨ Modalidad híbrida en Barcelona.

✨ Salario según experiencia, dentro del rango indicado.

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