Service Technician

Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billions of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000 organizations already rely on us to verify the identities of people and things, grant access to digital services, analyze vast quantities of information and encrypt data to make the connected world more secure. Information om Thales: På Thales är vi med och utvecklar framtiden. Vi designar morgondagens kritiska säkerhetslösningar genom att kombinera nyfikenheten att utforska, intelligensen att ifrågasätta och visionen att skapa. Tillsammans löser vi komplicerade problem genom att kombinera vår erfarenhet på marknaden med vår ledande forsknings- och utvecklingskapacitet. Information om tjänsten: AB Svenska Pass söker en till supporttekniker till vårt Support and Maintenance team i Sverige. Den person vi anställer utgår med fördel från Malmö med omnejd för att kunna täcka de geografiska behov som finns i tjänsten. Som supporttekniker kommer du att säkerställa externa kunders tillfredsställelse genom att hjälpa kunden i driften av Thales personaliserings- och registreringslösningar för att ge kundnöjdhet och uppfyllande av servicenivåavtal (SLA). AB Svenska Pass team som arbetar med Support and Maintenance är huvudsakligen baserat i Stockholm, men några kollegor i teamet är stationerade i andra delar av Sverige. Tillsammans har teamet täckning från norr till söder i Sverige. I denna tjänst utgår man hemifrån, men du kommer att behöva resa runt om i landet regelbundet för att lösa kundproblem och utföra förebyggande underhåll. Hur en vecka kan se ut för en supporttekniker: Du kommer att svara på samtal, e-post och rådgiva lämpliga lösningar på kundproblem Du kommer att hjälpa kunder att felsöka eller eskalera problem till utvecklingsteamet, i de fall det behövs Du kommer att delta i driftsättning, felsökning och underhåll av utrustning hos kunder Du kommer att hantera verktyg och inventarier Du kommer att arbeta med både mjukvaru- och hårdvarukomponenter relaterade till olika lösningar Du kommer regelbundet att resa till olika kundplatser inom Sverige, men främst i södra sverige Kunskap, färdigheter och erfarenhet: För att lyckas i den här tjänsten bör du vara Självständig, organiserad och ha förmåga att lösa komplexa problem Trivas i att arbeta under press Du behöver vara flytande i engelska och svenska Du behöver vara tydlig i din kommunikation och kundorienterad Du behöver ha ett rent belastningsregister Ett krav för tjänsten är B-körkort Vi skulle även uppskatta om du har kunskap om ITIL Vad vi erbjuder: Konkurrenskraftiga villkor och bonusprogram Friskvårdsbidrag Tillgång till Thales interna utbildningsbibliotek med gratis online kurser för att säkerställa professionell utveckling Tjänstebil Thales skall vara en trygg och säker arbetsplats för samtliga medarbetare. För att uppnå en trivsam arbetsmiljö och uppfylla de arbetsmiljökrav som regleras i Arbetsmiljölagen genomför vi tillsammans med extern part slumpmässiga drogtester för samtliga positioner. ifall den här tjänsten låter intressant för dig ser vi fram emot att ta emot din ansökan senast: 2026-08-23 Thales ger företag och myndigheter världen över möjligheten att erbjuda trygga och tillgängliga digitala tjänster till miljoner individer. Varje gång deras kunder, anställda och medborgare vill handla, kontakta eller identifiera sig själva, är våra lösningar till för att göra det säkrare och lättare. Så oavsett när de vill handla, resa, arbeta och kommunicera, så har våra medarbetare redan utvecklat och infört programvaran, redskapen, plattformen och tjänsterna som möjliggör dem att kunna göra detta, och mycket mer, på ett fullständigt säkert sätt. At Thales we provide CAREERS and not only jobs. With Thales employing 80,000 employees in 68 countries our mobility policy enables thousands of employees each year to develop their careers at home and abroad, in their existing areas of expertise or by branching out into new fields. Together we believe that embracing flexibility is a smarter way of working. Great journeys start here, apply now!