Stagiair factuurinnovatie binnen het team billing & collections

Als stagiair in ons departement billing & collections speel je een sleutelrol in het herontwerp van één van onze belangrijkste klantcommunicaties — de factuur. Je werkt nauw samen met verschillende teams, en neemt volledige ownership over het herdenken van de huidige 2-pagina-factuur naar een slimmere, duidelijkere en meer digitale ervaring voor honderdduizenden klanten. Wat ga je doen? • Je genereert frisse, klantgerichte ideeën om de huidige 2-pagina-factuur te vervangen door een slimmere, duidelijkere en meer intuïtieve versie.. • Je vindt de juiste balans tussen wettelijke vereisten en een naadloze klantervaring. • Je respecteert en past de merkidentiteit en marketingrichtlijnen van Luminus toe in al je ontwerpen. • Je onderzoekt wat technisch haalbaar is op IT-vlak. • Je onderzoekt nieuwe bezorgmethoden, opkomende technologieën en AI-toepassingen — inclusief mogelijke integratie met LumiAssist. Wat breng jij mee? • Je hebt een sterke customer-first en digital-first mindset, en je durft de status quo te challengen. • Je studeert binnen een Bachelor- of Masterprogamma (Finance, Economie, Digital & Data, Marketing, Bedrijfsmanagement, Rechten of een andere relevante richting) en zoekt in dit kader een stage. • Je bent tegelijk analytisch en creatief — je begrijpt complexe vraagstukken en vertaalt ze naar elegante oplossingen. • Je werkt vlot samen met verschillende teams en beheert input van meerdere stakeholders (Regulatory, Marketing, IT, CXC en meer). • Je communiceert helder en kan je ideeën op een gestructureerde, overtuigende manier presenteren. • Je spreekt vloeiend Nederlands met een goede kennis van het Frans en Engels. Wat leer jij bij? • Een echte cross-departementale ervaring: je werkt nauw samen met Regulatory, Marketing, B&C, CXC, IT en meer — en bouwt vanaf dag één een sterk intern netwerk uit. • Een mix van analytisch & creatief werk: je begrijpt, challenget, creëert nieuwe concepten, test ideeën bij gebruikers en vertaalt ze naar haalbare oplossingen. • Een innovatie-playground: je verkent AI-ondersteunde facturatie, digitale alternatieven, benchmarks bij concurrenten, internationale best practices en nieuwe technologieën. • Echte impact (en snel): jouw concept kan de factuur worden die honderdduizenden klanten ontvangen. Echte zichtbaarheid, echte verandering. • Een springplank voor je carrière: je toont aan dat je complexe bedrijfsproblemen kan oplossen, strategisch kan denken en tastbare verbeteringen kan realiseren — een sterke basis voor elke toekomstige rol bij Luminus. Praktische info · Duur: 3 tot 4 maanden (flexibel) | Deeltijds of voltijds · Startdatum: september 2026 (of later afhankelijk van beschikbaarheid)