カスタマーサクセスSV

【業務委託】カスタマーサクセス職のSV／営業支援のお仕事！リモート可能♪

仕事概要

弊社お取引先様の営業支援業務をお願いします。SuccessBoxという法人向けのカスタマーサクセス人材のアウトソーシングサービスを提供しています。
※詳細は下記のリンクからご確認いただけます。
https://1-box.co.jp/service/success-box

● 主な業務内容 ●
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・サービス活用に課題感を持つ
クライアントからの問い合わせ対応

・クライアントの持つ課題感を
ヒアリングし、解決策の立案

・クライアントとの
定期的なコミュニケーション業務

顧客企業のカスタマーサクセス担当として、
直接的な顧客対応はもちろん、クライアントとの窓口対応、
チームマネジメントを依頼致します。

必須スキル

・次のいずれかの経験をお持ちの方
　・3年以上の法人営業経験
　・3年以上のコールセンター業務経験
　・コールセンターでのSV（スーパーバイザー）経験
　・インサイドセールス代行業者でのディレクション経験

・平日の昼間で80時間／月以上稼働可能な方
　・スタート時は40～80時間／月からの参加も可能です

・Word（ワード）Excel（エクセル）
　PowerPoint（パワーポイント）などの
　基本的な操作スキル

・Googleドキュメント/
　スプレッドシート/スライドなどの
　基本的な操作スキル

・Slackやchatworkなどの
　ビジネスチャットツールを利用した
　コミュニケーション経験

歓迎スキル

・各領域でのディレクション経験
・ベンチャー・スタートアップでのカスタマーサクセス経験
・インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスのBPO会社での経験
・コールセンターでの経験
・大手事業会社・外資系IT企業でのカスタマーサクセス経験
・カスタマーサクセスへのジョブチェンジ希望者

上記のようなご経験をお持ちの方、大歓迎です！

求める人物像

・顧客の成功にやりがいを感じられる方
・リモートでも主体的に行動できる方
・成長意欲があり、新しいことに前向きに取り組める方
・チームメンバーの見本となれる
・メンバーが対応できない案件の上司役として対応できる
・チームの育成に意欲があり、相手に寄り添った指導ができる
・トレーニングマニュアルやスクリプトの作成などの体制構築ができる
・クライアントに対してコンサルティングができる

応募概要

給与

時給 1200円 〜 3000円
スタート時はこれまでのスキル・ご経験を元に提示いたします。

定量/定性面ともに3ヶ月に一度
人事評価を実施いたします。
9 段階のグレードがございますので、
業務スキルや研修状況などを鑑みて、
総合的に判断いたします。
昇給の基準をしっかり設けているので
次の目標までが明確で着実に
スキルアップし、昇給が目指せます。

勤務地

東京都渋谷区桜丘町１８－４二宮ビル 1F

リモートと出社を組み合わせての業務となります。
2次面談は対面で実施しております。
ご参画後は週１～２回の出社をお願いしております。

雇用形態

業務委託

勤務体系

平日9:00～18:00の間で4時間以上
週20時間、月間80時間以上稼働可能な方

福利厚生

業務に必要な通勤手当は支給致します。