Technical Sales Support (m/w/d)

Über die Rolle:

Technical Sales Support stellt eine kompetente, lösungsorientierte technische Beratung für Kunden und Vertrieb sicher und unterstützt damit aktiv den Vertriebserfolg und die Kundenzufriedenheit. Ziel der Rolle ist es, durch fundierte Produktexpertise, präzise technische Klärung und die Identifikation passender Alternativen (inkl. Eigenmarke RS Pro) messbaren Mehrwert für Kunden zu schaffen. Gleichzeitig trägt die Rolle durch Wissenstransfer, enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern sowie die Pflege vertriebsrelevanter Informationen im CRM zur nachhaltigen Kundenbindung und Umsatzentwicklung bei.

Ihre Aufgaben:

• Technische Beratung und Unterstützung interner und externer Kunden über alle relevanten Kommunikationskanäle (Telefon, E‑Mail, Live-Chat, CRM)
• Klärung und Lösung produkt- und anwendungsspezifischer technischer Fragestellungen, ggf. in Abstimmung mit Lieferanten und Herstellern
• Unterstützung des Vertriebs bei der Produktauswahl, Alternativartikeln, Zubehör und gezielter Positionierung der Eigenmarke RS Pro
• Technische Aufbereitung von Kundenanfragen, Ausschreibungen und Projekten (Tender- und Bid-Management, Stücklisten, Umschlüsselungen)
• Durchführung von Wissenstransfer durch Trainings und Schulungen für Kunden, Vertrieb und interne Teams
• Enge Zusammenarbeit mit Lieferanten, Herstellern sowie internen Schnittstellen (z. B. Product & Supplier Management, Category Management)
• Organisation und Durchführung von Roadshows, Kundenveranstaltungen und Hausmessen
• Durchführung von Lageranalysen und Produktidentifikationen beim Kunden vor Ort
• Unterstützung bei Sonderbeschaffungen und projektspezifischen Anforderungen
• Erkennen von Neukunden-, Projekt- und Upselling-Potenzialen und Weitergabe an den zuständigen Vertriebsverantwortlichen
• Aktive Unterstützung bei der Verbesserung der Produkt- und Lösungsdarstellung gegenüber Kunden
• Pflege und Dokumentation aller Aktivitäten, Kundenkontakte und Chancen im CRM-System

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium, z.B. in den Bereichen Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Mechatronik oder vergleichbar
• Erste Erfahrung im vertrieblichen oder kundenorientierten Umfeld wünschenswert
• Technisches Verständnis für Produkte, Anwendungen und Kundenlösungen
• Sicherer Umgang mit MS Office; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Hohe Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Reisebereitschaft (10 - 20 %)

Unsere Benefits:

• Einkaufskarte
• Job Ticket
• Bike Leasing
• 30 Tage Urlaub
• Vermögenwirksame Leistungen
• Altersvorsorge

Wir sind RS:

Die RS Group plc ist ein digitaler, globaler Anbieter von Produkt- und Servicelösungen für Industriekunden. Wir helfen 1,1 Millionen Kunden auf der ganzen Welt, ihren Bedarf an Wartung, Reparatur und Betrieb (MRO) sicher und nachhaltig zu decken. Wir führen mehr als 750.000 Industrie- und zugehörige Elektronikprodukte, die wir von über 2.500 führenden Lieferanten beziehen, um die Kundenerfahrung zu verbessern, die betriebliche Exzellenz voranzutreiben und die Lieferkette bei jedem Schritt zu vereinfachen.

Durch unsere weltweit über 8.500 hervorragenden Mitarbeiter und den verstärkten Einsatz von Technologie bieten wir industrielle MRO-Lösungen, die Dienstleistungen, Produkte und digitale Lösungen nahtlos miteinander verbinden - eine wesentliche Voraussetzung für den erfolgreichen Betrieb der Unternehmen unserer Kunden. Die Art und Weise, wie wir unsere Kunden durch effiziente, physische Prozesse und digitale Infrastrukturen unterstützen, ist Teil unseres ständigen Bestrebens, Erstaunliches für eine bessere Welt zu leisten.