Technicien d'assistance informatique Bilingue/Travail 100% sur site Iasi - HNO

🔍Envie de bâtir une carrière en support IT ? Si vous parlez français et anglais, cette opportunité est faite pour vous!

📢Rejoignez notre équipe et démarrez votre parcours dans un environnement dynamique et stimulant. Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences techniques, d’accompagner des utilisateurs au quotidien et de contribuer à offrir une expérience client de qualité.

Si vous êtes passionné(e) par la technologie, orienté(e) solutions et motivé(e) à apprendre, nous serions ravis de vous rencontrer

Le profil recherché:

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows
• Support et dépannage de Microsoft Office et des applications Microsoft
• Dynamique, orienté(e) résultats, solutions et travail d’équipe
• Disponibilité pour travailler en horaires postés 24h/7 (Cycle de travail : environ 3 jours travaillés suivis de 3 jours de repos) : 08:30-20:30, 20:30-08:30, 09:00-18:00
• Travail à temps plein sur site
• 5500 RON net - 7000 RON net (selon profil)

Atout : expérience en support technique

Les missions du poste:

• Support de niveau 1 : assistance téléphonique, prise en main à distance pour résoudre incidents et demandes
• Enregistrement et suivi des tickets dans l’outil ITSM (incidents & demandes)
• Gestion des postes de travail et périphériques : diagnostic, dépannage, remplacement de matériel (PC, imprimantes, écrans, téléphones, etc.)
• Assurer la remontée et le transfert rapide des incidents non résolus vers les équipes concernées.
• Créer des échanges qui améliorent la journée de nos clients et utilisateurs, à chaque interaction

Ce que nous offrons:

• Nous proposons un environnement de travail dynamique, avec des opportunités concrètes de développement et un package d’avantages attractif :
• Développement et formation:
• Des formations techniques de haute qualité, en interne comme en externe, assurées par un département de formation dédié
• Le remboursement des certifications et des frais de formation pour les qualifications incluses dans votre plan de développement individuel

Avantages mensuels

Avantages fixes :

• Prime de cooptation pour l’intégration de nouveaux collaborateurs

• Assurance médicale privée

• Indemnité de télétravail

• Indemnité de transport

• Prime pour la maîtrise d’une langue étrangère

• Primes de Pâques et de Noël

• Abonnement gratuit à la bibliothèque numérique Bookster

• De réelles opportunités d’évolution de carrière

Avantages flexibles :

• Tickets restaurant

• Chèques vacances et culture

• Bons d’achat (eMAG, IKEA)