Technische Helpdesk Specialist

Omschrijving

Ben jij een technisch probleemoplosser met ervaring in elektrotechniek, mechatronica of besturingstechniek? Wil jij jouw technische kennis inzetten om klanten wereldwijd te ondersteunen? Dan is deze functie als Technical Support Specialist in Lichtenvoorde jouw volgende stap!

Als Technical Support Specialist – 24/7 Helpdesk ben jij het aanspreekpunt voor technische vraagstukken rondom geavanceerde voedselverwerkingsmachines. Je analyseert storingen, achterhaalt oorzaken en helpt klanten en Field Service Engineers om installaties weer optimaal te laten functioneren.

Je werkt binnen een internationaal Meat Service Team, waarin samenwerking, kennisdeling en klanttevredenheid centraal staan. Dankzij een uitgebreid opleidingstraject groei je binnen ongeveer een jaar uit tot een zelfstandig inzetbare specialist.

Verantwoordelijkheden

• Bieden van technische ondersteuning bij elektrische, mechatronische en besturingsproblemen

• Analyseren van storingen en ontwikkelen van structurele oplossingen of tijdelijke workarounds

• Ondersteunen van Field Service Engineers en technische collega's wereldwijd

• Beheren en opvolgen van klantvragen via ServiceMax

• Signaleren van terugkerende storingen en bijdragen aan technische verbeteringen

• Incidenteel ondersteunen bij klantinstallaties en werkzaamheden op locatie

• Samenwerken met internationale specialisten om klanten snel en effectief te helpen

Over de werkgever

JBT Marel is wereldwijd actief in innovatieve technologie voor de voedselverwerkende industrie. De organisatie ontwikkelt geavanceerde machines en oplossingen die bijdragen aan efficiënte en duurzame voedselproductie.

Je komt terecht in een betrokken team van technische specialisten, waar samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en gezamenlijke successen centraal staan.

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris van € 3.592 tot € 5.103

• Maar liefst 40 vrije dagen: 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen

• Een werkweek van 32 tot 40 uur, bij voorkeur 40 uur

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer

• Thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag bij meer dan 4 uur thuiswerken

• Extra thuiswerkvergoeding van € 30 per maand bij minimaal één thuiswerkdag per week

• Internetvergoeding van € 6,92 per week bij minimaal één thuiswerkdag per week

• Een uitgebreid opleidingstraject van ongeveer één jaar

• Een internationale werkomgeving met ruimte voor initiatief en technische ontwikkeling

• Een werklocatie in Lichtenvoorde, waarbij je 3 tot 4 dagen per week op kantoor werkt

Wat wij van jou vragen

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau met een technische opleidingsachtergrond

• Enkele jaren relevante technische ervaring, bij voorkeur als Field Service Engineer of Commissioning Engineer

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pré

• Bereidheid om in 24/7-diensten te werken, inclusief weekenden en feestdagen

• Een analytische, zelfstandige en klantgerichte werkhouding

Ervaring met Siemens, Beckhoff, pneumatiek of elektrotechnische systemen is een pré. We zoeken bij voorkeur een medior of senior specialist, maar ook kandidaten met een sterke Field Service-achtergrond en minder ervaring zijn welkom.